20余名消費(fèi)者到唐山遷安市市場監(jiān)督管理局贈送錦旗。邵雅麗 攝

        近日，20余名消費(fèi)者到唐山遷安市市場監(jiān)督管理局贈送錦旗，對該局工作人員忠于職守、為民維權(quán)的工作精神表示感謝。

        今年1月4日，該局接到消費(fèi)者投訴稱其在某健身館辦理會員卡后，該健身館一直未按約定時間正式營業(yè)，無奈之下，只得到該局投訴維權(quán)。該局立即對案件進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該案涉及300余名消費(fèi)者，涉案金額約34萬元，該局立即組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，經(jīng)營者曹某同意為消費(fèi)者退款。但經(jīng)多次督促，曹某一直未能履約，后來甚至失去聯(lián)系。

        在此情況下，消費(fèi)者情緒激動，一度要集體上訪，進(jìn)行維權(quán)。為安撫消費(fèi)者情緒，控制事件影響，該局積極與場地出租方進(jìn)行協(xié)調(diào)，向其講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的出租方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。最終，場地出租方與337位會員簽署了協(xié)議書，承諾承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。通過該局的多方協(xié)調(diào)，消費(fèi)者合法權(quán)益得到了維護(hù)，事件終于圓滿解決。該局的做法也得到了社會各界的一致好評。

        經(jīng)查，經(jīng)營者曹某的行為已經(jīng)違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，屬于欺詐行為。下一步，該局將依法依規(guī)對其進(jìn)行立案查處，如發(fā)現(xiàn)其行為構(gòu)成犯罪，將移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)懲。