??? 遷安信息港消息：水是生命之源，是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。伴隨著建國60周年的鏗鏘步伐，我市的自來水公司實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)?，F(xiàn)在的市自來水公司，已擁有員工百名，自來水廠2個(gè)，承擔(dān)著城區(qū)16平方公里4萬余戶近14萬口人的供水任務(wù)，日供水能力達(dá)到4.3萬噸，能夠充分滿足城區(qū)單位和居民全天24小時(shí)生產(chǎn)生活用水需求，逐步走出了一條安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)發(fā)展的新路徑。

??? 親歷·發(fā)展

??? 今年66歲的魏輔存是市自來水公司的退休職工，更是公司建立發(fā)展的親歷者。從上世紀(jì)80年代初籌劃建廠，到現(xiàn)在每一步的發(fā)展變化，魏輔存都?xì)v歷在目。

??? 魏輔存：1981年9月，當(dāng)時(shí)的縣委縣政府決定，按照整體規(guī)劃對(duì)城區(qū)供水、道路、排水實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，于是開始籌建自來水廠，由原來的縣建委和城建局聯(lián)合成立自來水廠籌建處，由城建局負(fù)責(zé)具體實(shí)施。1982年至1983年動(dòng)工興建，1984年10月1日正式供水，抽取50米以下的深層地下水，日供水能力5000噸，并且有了化驗(yàn)室，經(jīng)消毒后供給城區(qū)居民的是清潔衛(wèi)生的成品水，大大提高了居民的健康水平。到了1993年，隨著城區(qū)面積的擴(kuò)大，用水人口增多，原有的設(shè)計(jì)供水能力已不能滿足需求，于是對(duì)水廠進(jìn)行了擴(kuò)建，在西關(guān)村西側(cè)又打了2眼深水井，實(shí)行現(xiàn)場加氯消毒和用水直供，日增加供水能力3000噸，這時(shí)日供水能力達(dá)到了8000噸，緩解了城區(qū)用水緊張的狀況。到了1998年，人口又增多了，用水量進(jìn)一步增加，明顯感覺水壓不足、流量不夠，于是對(duì)水廠又進(jìn)一步改造擴(kuò)建，增加了供水設(shè)施，增加日供水能力5000噸，達(dá)到日供水能力1.3萬噸的規(guī)模。隨著城市重心南移，城區(qū)面積逐步擴(kuò)大，人口快速增加，原有的供水能力又不能滿足需求了。經(jīng)市委市政府研究決定，利用第四批日本協(xié)力銀行貸款建設(shè)第二水廠供水工程，并于2002年9月28日動(dòng)工興建，2005年7月正式供水，使城區(qū)日供水能力達(dá)到4.3萬噸，城區(qū)供水普及率和管線覆蓋率均達(dá)到90%以上，水質(zhì)合格率和水壓合格率均達(dá)到100%。

??? 71歲的李志安是市糧食局的退休干部，是城區(qū)自來水的老用戶之一，談起自來水的優(yōu)點(diǎn)，他感慨頗多。

??? 李志安：我是1964年到糧食局上班的，那時(shí)沒有自來水，吃水都是到一家紙店的水井去挑。到了70年代改用壓水井，家家戶戶都備有大缸，水中沉淀物多，有害物質(zhì)超標(biāo)，也不消毒，真不衛(wèi)生。到了80年代，我們吃上了自來水，而且全天24小時(shí)都能供應(yīng)，用水方便了，水質(zhì)也好了，城區(qū)居民都非常高興。特別是二水廠建成投入使用后，連城中村的居民都可以享用自來水了，而且現(xiàn)在的水越來越安全、衛(wèi)生了，水壓也越來越足了，這讓我們的幸福感越來越強(qiáng)了。

??? 安全·服務(wù)

??? 供水安全是頭等大事。為保證城區(qū)居民用水安全，市自來水公司歷來高度重視此項(xiàng)工作，特別是今年以來，該公司投資30余萬元對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行了改造，更換了技術(shù)更先進(jìn)并符合節(jié)能要求的水泵機(jī)組3臺(tái)，新增自控設(shè)備1套，超聲波電磁流量計(jì)、變頻調(diào)節(jié)器各1臺(tái)，對(duì)廠區(qū)內(nèi)供水設(shè)備包括水泵、自控設(shè)施、發(fā)電設(shè)施、消毒設(shè)施、避雷設(shè)施、清水池等進(jìn)行全面檢查、維護(hù)。加大了對(duì)水質(zhì)的檢測力度，提高了檢測頻率，做到出廠水日常檢測每天一次，出廠水全分析和管網(wǎng)末梢水全分析每月一次，保證出廠水余氯≥0.1，末梢水余氯≥0.02，達(dá)到國家規(guī)定的水質(zhì)安全標(biāo)準(zhǔn)，該公司逐年加大人力物力投入，力求到2012年能夠具備水質(zhì)42項(xiàng)常規(guī)檢測的自檢能力。與環(huán)保部門結(jié)合，出臺(tái)《遷安市飲用水水源地保護(hù)規(guī)劃》，并投資30余萬元在水源井、水廠車間、加氯間、清水池等重要部位安裝監(jiān)控設(shè)施實(shí)施24小時(shí)全方位監(jiān)控，保證供水各個(gè)環(huán)節(jié)的絕對(duì)安全，為社會(huì)和諧穩(wěn)定和“健康遷安、幸福人民”建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，連續(xù)多年被河北省供水協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位。

??? 城區(qū)自來水管網(wǎng)工程建設(shè)是該公司的一項(xiàng)重要職責(zé)。近年來，該公司成立了遷安市民安管道工程有限公司，并取得了三級(jí)資質(zhì)，進(jìn)一步提高了施工質(zhì)量。先后完成了明珠花園、帝景豪庭、頤秀園、金水豪庭、綠色家園等十幾個(gè)生活小區(qū)和市行政辦公中心、錦江飯店、國稅局、地稅局等30多家重點(diǎn)單位以及市區(qū)東二環(huán)、南三環(huán)、南二環(huán)、北二環(huán)等主干道路給水管網(wǎng)等工程的建設(shè)，及早構(gòu)筑了我市城市供水主框架，為城市經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。工程質(zhì)量均達(dá)到了給排水工程施工規(guī)范的要求。在2008年三里河生態(tài)走廊建設(shè)過程中，在東二環(huán)、北二環(huán)施工中遇到了給水管網(wǎng)施工過河、過橋的全新課題，他們經(jīng)過反復(fù)論證，在及時(shí)清除河道障礙的基礎(chǔ)上，選用PE管材新材料，利用DN500管道，采取地埋套管并加裝水泥套管等新技術(shù)攻克了這一難題，使管道更安全、更持久耐用，而且沒有影響沿岸單位和小區(qū)居民的正常用水，得到了市建設(shè)局和小區(qū)居民的交口稱贊。

??? 為了加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)的維護(hù)，該公司每年都組織技術(shù)人員在夏季用水高峰期來臨前和春節(jié)前分兩次對(duì)城區(qū)管網(wǎng)中所有的水表井、閘閥井、消防栓進(jìn)行巡查、檢修，每年大小型維修達(dá)到2000余次，修復(fù)率達(dá)到100%。同時(shí)設(shè)立了維修值班電話，堅(jiān)持24小時(shí)值守，一旦發(fā)生管網(wǎng)破裂或滲漏，能夠及時(shí)維修。去年9月13日下午，正值中秋節(jié)放假期間，帝景豪庭小區(qū)DN200主管道突然發(fā)生爆管，導(dǎo)致該小區(qū)9棟居民樓450余戶居民家中停水。接到電話后，該公司馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間組織人力物力趕赴現(xiàn)場搶修，并緊急調(diào)來發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)、應(yīng)急照明等設(shè)施。由于爆管為主管道，搶修現(xiàn)場泥水很多，而且地下管線較多，作業(yè)面很小，搶修難度非常大。搶修人員一邊抽水，一邊在泥水中工作，連續(xù)奮戰(zhàn)了30個(gè)小時(shí)，連吃飯、喝水都是泡在泥水里，但是沒有一個(gè)人有怨言，因?yàn)樗麄冃闹兄挥幸粋€(gè)愿望，那就是快速搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水，讓居民平安、祥和過中秋節(jié)。他們的努力感動(dòng)了不少居民，有的送來了礦泉水，有的送來了水果，有的送來了月餅……一句句鼓勵(lì)和感激的話語增添了他們的干勁，終于在9月15日凌晨1點(diǎn)搶修完成，恢復(fù)了供水，居民們拍手稱快。

??? 管理·提質(zhì)

??? 為了加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，提高全員綜合素質(zhì)，該公司建立健全了《安全生產(chǎn)管理制度》、《供水安全考核制度》、《營業(yè)收費(fèi)管理制度》、《供水管網(wǎng)維修制度》等18項(xiàng)崗位責(zé)任制度，進(jìn)一步明晰了崗位職責(zé)，使各項(xiàng)措施有章可循，有制可依。同時(shí)，該公司制訂完善了《遷安市飲用水源污染事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案》、《傳染病疫情處理應(yīng)急預(yù)案》等6項(xiàng)具有可操作性的預(yù)案，增強(qiáng)了特殊情況下具體應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)事件的能力。

??? 在此基礎(chǔ)上，該公司在市政廣場進(jìn)行了7項(xiàng)公開服務(wù)承諾，并以嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾為切入點(diǎn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。營業(yè)科作為該公司的窗口單位，設(shè)立了24小時(shí)繳費(fèi)咨詢熱線，配合城建服務(wù)熱線形成了“一線對(duì)外、全面服務(wù)”的高效、便捷服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。同時(shí)，不斷完善營業(yè)大廳收費(fèi)系統(tǒng)，增設(shè)觸摸式用戶查詢終端系統(tǒng)，為用戶查詢繳費(fèi)情況提供快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。此外，他們還安裝了一整套具有固定操作模式的收費(fèi)軟件，實(shí)現(xiàn)打票等業(yè)務(wù)流程的電子化，避免出現(xiàn)人為操作的差錯(cuò)。

??? 為提高職工整體素質(zhì)，該公司每年對(duì)供水化驗(yàn)、加氯、電工等重要崗位人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，定期到具有水質(zhì)檢測權(quán)威性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)———河北水網(wǎng)唐山檢測站進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)每季度對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行全方位的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，組織知識(shí)競賽，通過豐富多彩的形式使員工增長知識(shí)，提高技能，先后兩次被共青團(tuán)唐山市委評(píng)為“青年文明號(hào)”。2008年，該公司被市健康教育所評(píng)為“健康教育先進(jìn)單位”，被市委、市政府評(píng)為“文明單位”。

??? 此外，為進(jìn)一步提高管理水平，該公司每年對(duì)水費(fèi)收繳、供水和工程施工進(jìn)行目標(biāo)考核，明確獎(jiǎng)懲，確保水費(fèi)收繳率逐年提高，供水和工程施工在保證水質(zhì)合格、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)的前提下降低生產(chǎn)成本；在新建小區(qū)全部實(shí)行“一戶一表、水表出戶”，并結(jié)合舊小區(qū)節(jié)能改造工程出臺(tái)了《一戶一表、水表出戶改造方案》；積極呼吁社會(huì)各界盡早實(shí)施《關(guān)停自備井方案》，在合理開發(fā)和利用水資源的同時(shí)保證飲用水安全。

??? 面對(duì)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和已取得的成績，市自來水公司全體干部職工沒有滿足，他們正戮力同心，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下向更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。公司經(jīng)理鄧建超一語中的：“我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改善城市供水環(huán)境為中心，依據(jù)我市城區(qū)發(fā)展和水資源利用的總體規(guī)劃，盡快完成《遷安市供水總體規(guī)劃》，并起草修訂《遷安市城市供水管理辦法》后報(bào)主管部門備案，為我市進(jìn)一步規(guī)范供水市場提供依據(jù)，為我市科學(xué)發(fā)展示范市和人民群眾幸福家園建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！”

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編輯： 周東月