??? 3月20日，市民徐某來到市物價局檢查所，為該所執(zhí)法人員送來了一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務，辦事效率高”的錦旗，贊揚他們及時查處了亂收費行為，為他挽回了經(jīng)濟損失。

??? 徐某是一名客運車主，其車輛掛靠在某運輸車隊代管。3月初，徐某把客車賣給了他人，在辦理過戶手續(xù)時，需要車隊出具車輛檔案，該車隊工作人員向他收取了所謂的提檔費，卻沒有開具發(fā)票。因忙于交易，徐某沒有過于計較。事后徐某認為該車隊存在亂收費行為，舉報到市物價局檢查所。該局接到舉報后，立刻安排檢查人員對車隊進行核查，經(jīng)查證確實存在亂收費問題，該局檢查人員當場責令將提檔費如數(shù)退還給徐某。徐某接到退款后，激動地說：“沒想到你們執(zhí)法人員工作這么認真、迅速?！?009年以來，市物價局認真踐行“群眾利益無小事”，不斷完善案件限時辦結(jié)制度，對于群眾咨詢舉報的案件，當天舉報當天受理，當天能夠處理的當天結(jié)案，截止到目前，共接到群眾咨詢舉報23起，當天當場解決17起，占案件的74%，為群眾挽回損失0.75萬元。

??? 短評：通過上述案件，可以體會到，百姓對我們各部門工作的要求并不高，只要我們認真對待他們反映的問題，不推不拖，做好我們應該做的就行；百姓是很容易滿足的，只要我們多說一句暖人心的話,多做一件小小的好事，他們就會感激不盡。只要我們切實踐行“群眾利益無小事”，群眾就會支持我們、信任我們。(遷安信息港報道)

編輯： 孟令然