??? 據(jù)遷安信息港通訊員孟令然了解：3月2日，遷安市工商局城區(qū)分局接到遷安市局12315申訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)來申訴，消費(fèi)者張某安裝的散熱器漏水，已經(jīng)更換2次還有漏水現(xiàn)象，其多次找經(jīng)銷商，被告知沒有配件一直推脫不給修理，造成樓下滲水，希望盡快給予維修。

??? 接訴后，該分局工作人員李躍連、田櫻立即打電話聯(lián)系被訴經(jīng)營者，因申訴單填寫的被訴方地址比較籠統(tǒng)，僅注明興安大街消防隊(duì)東側(cè)，經(jīng)核實(shí)此人已不在此地經(jīng)營，該分局工作人員并沒有因被訴方地址不明確而作出不予受理的意見，他們想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，一個(gè)電話一個(gè)電話的找尋，功夫不負(fù)有心人，在撥了十幾個(gè)電話后終于聯(lián)系到了經(jīng)營者。
??
??? 3月4日上午，經(jīng)營者和消費(fèi)者在城區(qū)分局見了面，該分局副局長戚曉東和李躍連同志主持了調(diào)解，通過對雙方當(dāng)事人進(jìn)行有關(guān)《消法》的宣傳，特別是對經(jīng)營者應(yīng)盡義務(wù)的講解，最后使被訴的經(jīng)營者受到了教育，認(rèn)識了自己對售出的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。最后雙方達(dá)成了協(xié)議，經(jīng)營者給消費(fèi)者退回散熱器貨款680元，同時(shí)賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失200元，消費(fèi)者很是滿意，握著戚局長的手連說“謝謝你們，謝謝你們”。
??????????
?????????????????????????遷安市工商局 劉翠芝 蔡春艷 李躍連 裴麗麗
??????????????????????????????????????????????????2009年3月5日??

編輯： 孟令然