??? 據(jù)遷安信息港通訊員孟令然了解：2008年10月1日，遷安市夏官營(yíng)鎮(zhèn)五道溝村的梅某從夏官營(yíng)鎮(zhèn)某通訊商店購(gòu)買了一款750元手機(jī)，手機(jī)購(gòu)買不到兩個(gè)月出現(xiàn)了白屏、不能接打電話現(xiàn)象。于是梅某和父親到該通訊商店，說明自己手機(jī)質(zhì)量有問題要求更換或維修手機(jī)，可在店里呆了半小時(shí)也沒有人搭理自己，梅某發(fā)現(xiàn)該店負(fù)責(zé)人有時(shí)間在里屋睡覺卻沒有時(shí)間解決顧客的問題，以沒有時(shí)間為由，拒絕給梅某解決手機(jī)問題，氣憤之下，梅某來到了夏官營(yíng)消協(xié)分會(huì)投訴。
??? 梅某向消協(xié)分會(huì)提供了當(dāng)時(shí)購(gòu)買手機(jī)商店給開具的收款單及手機(jī)維修證，希望消協(xié)分會(huì)幫助解決這件事情，消協(xié)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)翁義久同志了解事情始末后，指派王永、耿昌軍兩位同志到該商店，找到負(fù)責(zé)人，講解了手機(jī)三包規(guī)定，該商店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，向當(dāng)事人梅某道歉，說自己不該拿誠(chéng)信開玩笑，流失掉商店的信譽(yù)，并當(dāng)場(chǎng)把梅某的手機(jī)留下，告知梅某3日后過來拿回自己的手機(jī)，事情得到圓滿解決。梅某握住消協(xié)工作人員的手激動(dòng)地說：“謝謝你們”，雖然短短四個(gè)字，卻表達(dá)了消協(xié)分會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和梅某的感激之情。

???????????????????????????????????? ?河北遷安市工商局 劉翠芝 劉小琳
???????????????????????????????????????????? ?二○○八年十二月二日

編輯： 孟令然