此心安處是故鄉(xiāng)。對(duì)于業(yè)主來說，房子承載著家庭幸福，也是城市居民幸福感和滿足感的重要源泉。但在現(xiàn)實(shí)生活中，背上房貸買下的房子，卻遲遲不能拿到房產(chǎn)證。買房沒本，如何心安？

圣居花園小區(qū)于2011年開發(fā)建設(shè)，一晃數(shù)年，房子已經(jīng)有了歲月的痕跡，但是一些業(yè)主還沒有拿到房產(chǎn)證，業(yè)主在問政平臺(tái)上反映，房產(chǎn)證之所以遲遲沒有拿到手的原因，是物業(yè)以業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)為由，扣押房產(chǎn)證。

業(yè)主：圣居花園房產(chǎn)證問題

圣居花園是相對(duì)較老的小區(qū)，在房產(chǎn)部門的關(guān)注下，小區(qū)房產(chǎn)證成功辦理，證書交由物業(yè)發(fā)放，但物業(yè)在實(shí)際操作中，以未繳納物業(yè)費(fèi)為由，扣押業(yè)主房產(chǎn)證。

首先，圣居花園作為老小區(qū)，多年來物業(yè)未盡到應(yīng)履行的職責(zé)，衛(wèi)生、小區(qū)日常維修、門禁等安保措施長(zhǎng)期缺席，物業(yè)服務(wù)形同虛設(shè)。作為業(yè)主，我們可以補(bǔ)繳打掃衛(wèi)生帶來的物業(yè)費(fèi)，但不能將其他費(fèi)用全部上交，因?yàn)檫@幾年物業(yè)只打掃路面衛(wèi)生、連樓道衛(wèi)生都未打掃，并沒有履行物業(yè)的職責(zé)。

另外，眾所周知，下發(fā)房產(chǎn)證是房產(chǎn)部門的行政確認(rèn)行為，為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，是房地產(chǎn)開發(fā)商在房屋買賣合同中約定的義務(wù)。開發(fā)商必須履行提供資料、配合辦理等義務(wù)，不得以任何理由從中阻撓，更不能扣押房產(chǎn)證。

希望領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注圣居花園房產(chǎn)證下發(fā)一事，解決居民困擾。

面對(duì)小區(qū)業(yè)主反映的問題，遷安市領(lǐng)導(dǎo)做出積極回應(yīng)：

市領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)

問政人您好!

經(jīng)查，圣居花園小區(qū)于2011年開發(fā)建設(shè)，共三棟樓156戶，開發(fā)企業(yè)為唐山圣居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。因諸多歷史遺留原因，此前該小區(qū)房屋權(quán)證多年未能辦理，居民群眾辦證訴求迫切。開展處理房地產(chǎn)開發(fā)遺留問題以來，根據(jù)上級(jí)出臺(tái)的一系列處遺政策，相關(guān)部門本著“尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)”的原則，積極研究破解途徑，解決了一大批辦證難問題。圣居花園小區(qū)情況復(fù)雜，經(jīng)過多方努力，2021年3月份開始辦理分戶權(quán)證。

該小區(qū)位置較為偏遠(yuǎn)，為獨(dú)立封閉院落，居住戶數(shù)較少，平均物業(yè)成本相對(duì)較高。目前，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/平/月、每年每戶500元左右，核算小區(qū)居民全部全額繳費(fèi)，收費(fèi)總額也僅為8萬(wàn)元左右，難以維持正常物業(yè)支出，多年來沒有獨(dú)立物業(yè)公司愿意介入，一直由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)貼一定費(fèi)用，維持物業(yè)服務(wù)。絕大多數(shù)居民能夠正常繳費(fèi)，個(gè)別業(yè)主因房屋權(quán)證未辦理等原因，多年拒繳物業(yè)費(fèi)。就房屋權(quán)證辦理后繳費(fèi)問題，雙方存在一定爭(zhēng)議。

接到群眾反映后，相關(guān)部門、街道辦事處工作人員多次聯(lián)系開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人及反映人，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，責(zé)成開發(fā)企業(yè)擱置爭(zhēng)議，盡快辦理手續(xù)、盡快組織發(fā)放，目前已經(jīng)取得階段進(jìn)展。下步，將進(jìn)一步加大工作力度，推動(dòng)加快權(quán)證發(fā)放進(jìn)度，確保盡快發(fā)放到戶，切實(shí)維護(hù)居民群眾合法權(quán)益。

感謝您的理解與支持！

物業(yè)管理是與小區(qū)居民切身利益密切相關(guān)的問題，一旦小區(qū)業(yè)主和物業(yè)關(guān)系處理不得當(dāng)，就可能引發(fā)矛盾，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。

小區(qū)物業(yè)與業(yè)主，是相輔相成、緊密相連的關(guān)系。一個(gè)文明的小區(qū)，離不開物業(yè)和業(yè)主的共同努力。希望圣居花園小區(qū)物業(yè)與業(yè)主能夠有效溝通，積極面對(duì)、解決問題，共同打造和諧小區(qū)。