掃碼點(diǎn)餐場(chǎng)景應(yīng)用多

“為了減少排隊(duì)等候時(shí)間，您也可以用手機(jī)進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐。”高溫來(lái)襲，奶茶似乎成了年輕人的“標(biāo)配”。遷安一家連鎖奶茶店門口人潮涌動(dòng)，不少年輕人掏出手機(jī)進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐，服務(wù)員叫號(hào)后即可取餐，“站在那排隊(duì)點(diǎn)餐太累了，掃一下二維碼直接就可以點(diǎn)單，等待的時(shí)間可以坐著休息。”一位年輕人說(shuō)。

“進(jìn)店掃碼點(diǎn)餐。”如今，消費(fèi)者在餐廳吃飯時(shí)，通過(guò)手機(jī)掃碼已經(jīng)成為流行的點(diǎn)餐方式。快速普及的掃碼點(diǎn)餐，為商戶節(jié)省了人力，給顧客帶來(lái)了便利。

 

掃碼點(diǎn)餐藏“公號(hào)陷阱”

但在掃碼點(diǎn)餐便利的同時(shí)也暗藏“強(qiáng)制關(guān)注”的陷阱，引發(fā)過(guò)度收集信息、存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的討論。

遷安張女士說(shuō)，在不少餐廳點(diǎn)餐、買單時(shí)都需要關(guān)注公眾號(hào)，多花了時(shí)間不說(shuō)，手機(jī)App也變得十分“臃腫”，有時(shí)還會(huì)收到餐廳推送的廣告，讓人不勝其擾，現(xiàn)在“吃完飯就取關(guān)”。

“為什么點(diǎn)個(gè)餐必須提交個(gè)人信息？商家有權(quán)利用點(diǎn)餐環(huán)節(jié)收集個(gè)人信息嗎？這些個(gè)人信息被收集后會(huì)被如何使用？有沒(méi)有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)？”張女士問(wèn)出了很多消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。

商家也有不同的聲音

 

很多餐飲商家也有不同的聲音：之所以選擇掃碼點(diǎn)餐，主要是為了減少開支、節(jié)省成本。“別看只是幾張菜單，我們每天的翻桌率還是挺高的，顧客用餐高峰期的時(shí)候，店里服務(wù)員經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)，掃碼點(diǎn)餐能讓我們的服務(wù)更有效率和秩序。”

“線上掃碼點(diǎn)餐在我們飯店并非單選題，如果消費(fèi)者需要看菜單點(diǎn)菜，我們也會(huì)提供。同時(shí)我們也在與時(shí)俱進(jìn)，畢竟網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)，在點(diǎn)菜準(zhǔn)確率方面，確實(shí)線上下單來(lái)得更為精準(zhǔn)。”一家飯店的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

小編想說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐雖便利，但消費(fèi)者權(quán)益不能“讓渡”。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，需要多方的共同努力。

一方面，監(jiān)管部門要嚴(yán)格規(guī)范掃碼點(diǎn)餐流程，依法對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，守住個(gè)人信息安全線；另一方面，商家要從服務(wù)和方便消費(fèi)者的角度出發(fā)，不能將掃碼點(diǎn)餐作為唯一選項(xiàng)，應(yīng)該提供線上人工多種點(diǎn)餐模式。

消費(fèi)者遇到強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐的行為要勇敢誰(shuí)“不”，或向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息收到侵犯，要通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。