天氣已經(jīng)零下16℃

外面寒風(fēng)刺骨

市民們的大棉襖、大棉褲已經(jīng)穿起來了

溫暖過冬

是每位市民最基本的需求

但是仍有部分市民

在為供暖的事情犯愁！

 

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?為解決遷安市民供暖問題

近日遷安市供熱管理中心發(fā)布最新消息

加強(qiáng)冬季供暖應(yīng)急投訴處理

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為加強(qiáng)供熱管理，全面提高供熱保障能力，切實(shí)解決群眾反映的各類供熱問題，促進(jìn)供熱事業(yè)健康發(fā)展，市供熱管理中心高度重視冬季供暖問題處置工作，不斷加強(qiáng)執(zhí)行力，站在提高群眾獲得感和幸福感的高度，妥善處理好各類投訴問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，細(xì)化供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾。

為及時(shí)處理各類信訪件，協(xié)調(diào)解決群眾反映的冬季供暖問題，供熱管理中心制訂了“冬季供暖應(yīng)急投訴處置機(jī)制預(yù)案”，成立由中心主任為組長(zhǎng)，用戶服務(wù)部部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的群眾供暖問題處置領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)供熱投訴首問負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾反映的問題第一時(shí)間解決；常態(tài)化做好輿情的監(jiān)測(cè)管理、信息收集、確保做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，確保群眾投訴事項(xiàng)件件有回音，事事有著落。

每年的供熱都是一道民生考題。困難肯定是存在的，但是不管存在的問題有多大，有多棘手，都希望咱們各部門從保障群眾根本利益出發(fā)，提高供熱質(zhì)量，確保老百姓們溫暖過冬！

如有市民家中出現(xiàn)供暖問題可撥打以下電話進(jìn)行報(bào)修：遷安供熱管理中心電話：7633017，7633977