“運營公司真可恥，在我毫不知情的情況下亂扣費，而且?guī)缀趺吭露加衼y扣費現(xiàn)象，就這樣欺騙消費者么？！”今日下午，氣憤不已的謝先生向遷安信息港編輯部講述了事情的經(jīng)過，希望提醒廣大移動消費者擦亮眼睛！
        據(jù)謝先生講述，1月12日他回老家謝莊，無意中發(fā)現(xiàn)母親的話費不對。謝先生給母親定制的是每月消費6元的套餐，因為家人之間有集團網(wǎng)，互打免費，不出意外每月應(yīng)該都是6元的話費?？善驗樵捹M問題，導(dǎo)致謝先生四次投訴運營公司。

        第一次投訴：12日晚，2019年1月話費顯示9.59元，額外多了一個代收費業(yè)務(wù)費用3元，隨后謝先生于8點10分左右打10086詢問代收費業(yè)務(wù)費用的問題。“這是12590方面的語音雜志，一般情況下有銷售人員打電話給機主，機主接聽了就視作定制了該項業(yè)務(wù)。”移動客服這樣說到。可是謝先生并未定制該項業(yè)務(wù)，要求雙倍返還話費，13號傍晚，運營公司也確實給謝先生交了6元話費。

        第二次投訴：12號晚上，就在謝先生剛打完投訴電話的半個小時之后，1月份話費又產(chǎn)生了一個2元的語音雜志費用，叫語音雜志養(yǎng)生堂。謝先生繼續(xù)投訴運營公司，要求給出合理解釋并賠償，但運營公司未能給出相應(yīng)解決辦法。

        第三次投訴：16號晚上，閑來無事的謝先生又查詢了2018年的話費，竟然發(fā)現(xiàn)有7個月存在被亂扣費情況，共計18元。氣憤至極的謝先生又一次打客服投訴，并且要求運營公司提供2016年和2017年兩年的話費賬單，如還有其他扣費情況，定要討回說法。截止到目前，運營公司尚未給出合理回應(yīng)。
        第四次投訴：17號晚上，母親的話費存在問題，謝先生又查詢了父親的話費賬單。賬單中顯示，2018年1月份，語音雜志在線課堂扣費4元，就這樣，運營公司以連續(xù)不同金額的費用扣了13個月，共計52元。

        扣費金額雖然不多，但沒有經(jīng)過機主同意，運營商如此私自扣費，這一行為實在讓人無法接受。借此事小編提醒大家，不管是何種運營商的用戶，請及時查看自己的消費記錄，如發(fā)現(xiàn)不合理扣費情況，請及時維權(quán)，同時希望監(jiān)管部門加強對各運營商的監(jiān)管，杜絕亂扣費現(xiàn)象的發(fā)生，望各運營商合法依規(guī)經(jīng)營，守住誠信的底線！