7月20日上午，殷女士一家人將一面寫有“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”的錦旗送到帝都花苑天宏物業(yè)，感謝她們幫助孫女順利回家，這究竟是怎么回事呢？

        原來7月10日上午11點(diǎn)左右，一位阿姨抱著一個五六歲的小女孩來到物業(yè)，說孩子找不到媽媽了，急的直哭。物業(yè)客服部張亞蘭得知后立即接過孩子，代為照看，并和其他同事一起幫助小女孩尋找媽媽。客服部的工作人員和孩子聊天，小女孩說出了父親的名字，但是卻不知道爸媽的手機(jī)號。

        客服部的工作人員也很著急，立即拍了照片發(fā)在業(yè)主群和朋友圈里，希望孩子的家人看到后立即聯(lián)系。當(dāng)時已經(jīng)快中午了，張亞蘭擔(dān)心孩子餓了，就帶著她到帝都超市買了食物。“當(dāng)時快12點(diǎn)了，我想家長也挺著急的，發(fā)在微信群和朋友圈的信息也沒有音訊，查看了業(yè)主信息也沒有找到孩子所說的名字，我們就報警了”。過了一會兒，小女孩的媽媽看到信息之后來到物業(yè)拿著身份證領(lǐng)回了小女孩。這才了解到，原來業(yè)主信息中登記的是小女孩爺爺?shù)拿?，所以物業(yè)工作人員沒有查到聯(lián)系方式。