遷安信息港消息：“2017年夏天辦的卡，就玩了一次，1月20日聽(tīng)說(shuō)濱河超商二樓游樂(lè)場(chǎng)撤了，我1月21日來(lái)辦理退卡，結(jié)果場(chǎng)地已經(jīng)完全拆除，我辦卡的錢也沒(méi)退，我究竟該怎么辦？”近日，市民彭女士講述了這一煩心事。

據(jù)彭女士講述，2017年夏天帶孩子到濱河超商二樓游樂(lè)場(chǎng)玩耍，看孩子很愛(ài)玩，就辦理了會(huì)員卡，“當(dāng)時(shí)承諾的是100元可以玩10次，但是因?yàn)楹⒆有。髞?lái)天氣慢慢轉(zhuǎn)冷了，也就只玩了這一次，1月20日聽(tīng)說(shuō)游樂(lè)場(chǎng)撤了，這才趕緊找到游樂(lè)場(chǎng)試圖退還尚未消費(fèi)完的卡”。

結(jié)果到場(chǎng)之后，讓彭女士大失所望，游樂(lè)場(chǎng)已基本被搬空，只留一下一些地墊和沒(méi)用的物品，并沒(méi)有張貼任何通知公告。“我辦卡的時(shí)候就留的手機(jī)號(hào)，既然游樂(lè)場(chǎng)要撤走，為什么不能事先通知我們退錢？”彭女士很不滿，經(jīng)了解得知，有一些市民和彭女士的遭遇相同。

因該游樂(lè)場(chǎng)并未留下任何聯(lián)系方式，小編無(wú)法與游樂(lè)場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解事情的經(jīng)過(guò)。在此，只能建議彭女士聯(lián)系消協(xié)，盡快解決問(wèn)題。

據(jù)了解，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。同時(shí)指出，作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行義務(wù)，并按承諾向當(dāng)事人提供預(yù)期的服務(wù)或提供相應(yīng)的服務(wù)保障，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督。