便民中心群眾滿意度不斷提升
原創(chuàng) · 編輯:遷安時訊社 2017-12-13 17:27:19
閱讀:4168遷安鎮(zhèn)不斷強化隊伍建設,完善軟硬件設施,強化工作監(jiān)督,便民中心以便捷、優(yōu)質、高效服務提升群眾滿意度。
強化隊伍建設,服務更便捷。該鎮(zhèn)相關部門密切配合,加強對各進駐部門的協(xié)調、監(jiān)督,完善一窗式受理、一站式審批、一條龍服務;進一步完善各項規(guī)章制度,及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的問題;進一步規(guī)范窗口人員管理,嚴格坐班制度,確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延。
完善工作設施,服務更優(yōu)質。該鎮(zhèn)購置掃描儀1臺、手機充電站1臺、檔案柜10組及公共雨傘。設立學雷鋒志愿者服務站,購置輪椅、拐杖、醫(yī)藥箱等并設置了無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等便民設備。對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了標準、規(guī)范化建設,加強中心人員理論知識和業(yè)務知識學習。
強化工作監(jiān)督,服務更高效。該鎮(zhèn)改革窗口人員管理機制和考核辦法,調動中心人員工作積極性,并堅持日常督查制度,提高群眾滿意度;進一步暢通監(jiān)督渠道,以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質量進行監(jiān)督檢查,督促便民中心提高辦事效率和服務質量。今年以來,該鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項7000余件,其中接受群眾咨詢1000余人次。
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