遷安信息港消息：“尊敬的他她會(huì)員，您的會(huì)員賬戶積分發(fā)生變更，變更類型：您于2017/08/24（消費(fèi)）獲贈(zèng)569積分，消耗1000積分。”8月24日下午4:26分，市民劉女士收到微信提醒，稱她的他她會(huì)員卡積分發(fā)生變更，被消耗了1000元積分，這讓劉女士很是納悶，自己沒有去買鞋，積分怎么會(huì)被消耗呢？

帶著疑問，劉女士立即登錄了微信，對(duì)他她會(huì)員賬戶進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)賬戶上的積分果然發(fā)生了變動(dòng)，少了1000元積分。劉女士稱，她的會(huì)員是與微信綁定的，有任何的信息都能從微信上查詢。劉女士查完賬戶積分后，立即與某商場(chǎng)他她專柜的導(dǎo)購員取得聯(lián)系詢問情況，導(dǎo)購員稱只是借給別的顧客用一下，稍后會(huì)把積分給劉女士補(bǔ)回來。當(dāng)劉女士問為什么沒事先征求她的意見或提前通知一下時(shí)，導(dǎo)購員推說有顧客買東西打岔給忘了。

“一句忘了就把我打發(fā)了，導(dǎo)購員說除了道歉什么也做不了”。氣憤之下，劉女士找到了該品牌所在的商場(chǎng)部門主管，部門主管稱，他她專柜是廠家的導(dǎo)購，歸廠家直接管理，積分政策他們也不清楚。

“就這樣把我打發(fā)了，消費(fèi)者的隱私就是這樣保護(hù)的嗎？他她也是個(gè)大品牌，會(huì)員的積分怎么會(huì)想挪用就挪用呢？就像存在銀行卡上的錢，能隨便的挪走了然后再補(bǔ)回來嗎？出現(xiàn)這樣的問題和她們處理此事的態(tài)度都讓我很失望”劉女士激動(dòng)地說。

據(jù)了解，大品牌的會(huì)員卡都有嚴(yán)格的會(huì)員積分管理制度，在特殊的日子和促銷活動(dòng)期，廠家會(huì)舉行類似用會(huì)員卡積分來抵現(xiàn)金的活動(dòng)，這是對(duì)會(huì)員顧客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，像劉女士遇到的這種不經(jīng)主人同意私自使用積分的情況，是對(duì)會(huì)員顧客嚴(yán)重的侵權(quán)行為，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)?gòu)成犯罪。

在此，小編望他她品牌專柜的相關(guān)人員盡快與劉女士取得聯(lián)系，彌補(bǔ)劉女士的損失，恢復(fù)品牌形象；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員積分制度的管理，尊重消費(fèi)者的隱私和權(quán)益，切勿再作出私自使用消費(fèi)者積分的行為。