作為創(chuàng)建全國(guó)文明城市的主力軍，市城管大隊(duì)從發(fā)揮模范帶頭作用著手，狠抓隊(duì)伍自身形象，一心為市民排憂解難，全力為創(chuàng)建文明城市出力添彩。

樹(shù)文明形象。一線執(zhí)法隊(duì)員率先垂范，開(kāi)展“亮身份、踐承諾、比奉獻(xiàn)”主題活動(dòng)，工作時(shí)間佩戴工作牌亮明身份，積極開(kāi)展文明志愿者活動(dòng)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明示范街，在大隊(duì)內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。同時(shí)，以文明執(zhí)法為突破口，規(guī)范隊(duì)伍的執(zhí)法行為。組織執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)了《督查辦法》《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》等內(nèi)部管理?xiàng)l例，要求隊(duì)員們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中做到語(yǔ)言文明，舉止端正，依法管理，以理服人，在日常執(zhí)法工作中要始終堅(jiān)持做到“三理、四心、六公開(kāi)”。“三理”即：糾正違規(guī)要有理，處理違規(guī)要講理，執(zhí)法尺度要合理?！八男摹奔矗赫{(diào)查核實(shí)要細(xì)心、說(shuō)服教育要誠(chéng)心、對(duì)方不服要耐心、糾正違規(guī)要公心?！傲_(kāi)”指：身份公開(kāi)、依據(jù)公開(kāi)、程序公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、職責(zé)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法的工作理念得到進(jìn)一步強(qiáng)化，隊(duì)伍面貌煥然一新。

為民排憂解難。實(shí)行民意直通工作制度，建立起一套“熱線全時(shí)開(kāi)通、民訴快速反映、民需全力解決”的工作機(jī)制，完善了“12319”投訴熱線24小時(shí)接處制度，堅(jiān)持有訴必接，有訴必處，順民愿，解民憂，努力打造群眾滿意的高效服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，共接處市民來(lái)電投訴1000余起，做到了件件有回復(fù)。針對(duì)市民反映的個(gè)別問(wèn)題，我們一時(shí)難以解決的，都耐心細(xì)致的給群眾做好解釋，爭(zhēng)取群眾理解和支持。

狠抓文明城市創(chuàng)建。加大創(chuàng)城宣傳力度，向市區(qū)沿街商戶發(fā)送《門前三包承諾書(shū)》4781余份，倡導(dǎo)文明行為，維護(hù)城市環(huán)境。督導(dǎo)黃臺(tái)山公園、鋼城橋頭等7塊大型LED顯示屏、1900多個(gè)沿街商戶小型電子顯示屏，循環(huán)播放 “文明城創(chuàng)建”、“未成年人保護(hù)”等相關(guān)內(nèi)容，累計(jì)播放20余萬(wàn)次，4千多個(gè)小時(shí)。在燕山大路、興安大街設(shè)置文明城創(chuàng)建公益廣告80塊、文明公約45塊。督導(dǎo)城區(qū)內(nèi)醫(yī)療廣告位更換公益廣告300余處。針對(duì)創(chuàng)建文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后開(kāi)展了以“規(guī)范戶外廣告、拆除私搭亂建、清理占道燒烤”為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)城區(qū)內(nèi)的牌匾、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理，拆除不合格牌匾239塊、LED小電子屏19塊，督導(dǎo)更新牌匾185塊，除銹粉刷廣告塔15座，協(xié)調(diào)廣告公司更新設(shè)置大型公益廣告70余處，暫扣違規(guī)廣告展板、燈箱340個(gè)。同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)，小區(qū)門口，學(xué)校周邊，長(zhǎng)途客運(yùn)站，公交總站等重點(diǎn)部位的市容整治力度。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展得到了市民的一致認(rèn)可。