遷安信息港消息：通過(guò)微信朋友圈在某一手機(jī)店購(gòu)買99元手機(jī)，結(jié)果手機(jī)電池根本無(wú)法正常使用，手機(jī)店又概不退貨退款，無(wú)奈之下只好向消協(xié)投訴。近日市民李女士向本平臺(tái)講述了她花費(fèi)99元購(gòu)買手機(jī)因質(zhì)量問(wèn)題退貨無(wú)果后向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)的經(jīng)歷。

據(jù)了解，李女士是通過(guò)微信朋友圈得知某手機(jī)店正在促銷一款非智能國(guó)產(chǎn)手機(jī)，售價(jià)99元，覺(jué)得很劃算，就通過(guò)微信與該手機(jī)店取得聯(lián)系，由于支持同城送貨，很快手機(jī)店工作人員就把這款手機(jī)送到了李女士手中。因是送貨上門，在拿到手機(jī)后李女士發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)其中一塊電池出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只能去店里更換，因有一塊電池可用，李女士并沒(méi)有著急。

據(jù)李女士講述，她在購(gòu)買手機(jī)的第二天晚上發(fā)現(xiàn)手機(jī)關(guān)機(jī)，隨后在給手機(jī)充電時(shí)發(fā)現(xiàn)電池?zé)o法充電，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)。于是第三天上午她又與手機(jī)店聯(lián)系，工作人員解釋說(shuō)，這款手機(jī)不能沒(méi)有電，一旦發(fā)現(xiàn)電量不足，就必須及時(shí)充電，否則一旦因電量不足引起手機(jī)關(guān)機(jī)，手機(jī)的電池將再無(wú)法使用。手機(jī)店工作人員告訴李女士，這次可以免費(fèi)更換新的電池，但是以后必須保證將手機(jī)及時(shí)充電，不能再出現(xiàn)無(wú)電關(guān)機(jī)的情況，否則手機(jī)店將不再負(fù)責(zé)。李女士聽(tīng)完情況后表示，她無(wú)法保證不再出現(xiàn)類似情況，而且這明顯是手機(jī)電池有問(wèn)題，要求退貨退款，但手機(jī)店以這是活動(dòng)手機(jī)不能退貨為由拒絕。“當(dāng)時(shí)買的時(shí)候他們并沒(méi)有說(shuō)是活動(dòng)機(jī)不能退貨，而且小票上也沒(méi)有寫(xiě)，這不是百十來(lái)塊錢的問(wèn)題，總感覺(jué)自己是受騙了，明明手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，憑什么不能退，”李女士說(shuō)。

與手機(jī)店溝通無(wú)果，無(wú)奈之下李女士撥打了12315唐山消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話投訴，唐山消協(xié)工作人員表示這種情況應(yīng)該給予退貨退款，他們會(huì)盡快安排遷安市消協(xié)工作人員處理此事。遷安市消費(fèi)者會(huì)協(xié)工作人員了解情況后，要求李女士把購(gòu)買手機(jī)的小票和李女士的身份信息送至消協(xié)，他們會(huì)處理此事，可由于適逢“五一”假期，李女士的事情至今還未得到解決。

在此小編希望遷安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)盡快處理此事，還李女士一個(gè)公道，并提醒廣大市民，在購(gòu)買商品尤其是低價(jià)或者特價(jià)商品時(shí)，一定要詳細(xì)了解商品的退換貨流程，索要購(gòu)物發(fā)票并注明能否退換貨，注意商品質(zhì)量，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要像李女士一樣學(xué)會(huì)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。