遷安市城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)生正在為適齡兒童接種疫苗。李香云 攝

長城網(wǎng)唐山4月7日訊（彭月娟 李香云 記者 金宗明）“聽了黃主任的課，我知道了寶寶打疫苗還這么多知識(shí)需要注意，真是受益匪淺。”近日，家住唐山遷安明珠花園小區(qū)的劉女士在該市城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聽了預(yù)防接種門診黃艷君主任“媽媽課堂”疫苗知識(shí)講座后感慨的說。

“媽媽課堂”知識(shí)講座自15年10月開始舉辦，至今已滿20期，而這只是該中心提升計(jì)劃免疫工作質(zhì)量，全面普及疫苗接種知識(shí)的一個(gè)縮影。

遷安市城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心承擔(dān)著城區(qū)1.4萬名0-6歲兒童的免疫接種工作，為了給家長和兒童提供更加溫馨、安全、快捷的服務(wù)，中心以改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為目標(biāo)，開展了提升預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌的一系列舉措。

打造溫馨化接種環(huán)境。該中心對(duì)預(yù)防接種門診進(jìn)行了改擴(kuò)建和內(nèi)部裝修，使用面積增加到200平方米。根據(jù)預(yù)防接種的技術(shù)要求，合理設(shè)置了候診大廳、預(yù)檢室、登記區(qū)、候種區(qū)、接種區(qū)、觀察區(qū)等區(qū)域。如今，預(yù)防接種門診寬敞明亮，環(huán)境溫馨舒適，接種秩序良好，功能分區(qū)合理，服務(wù)流程規(guī)范，信息方便快捷，實(shí)現(xiàn)了從候檢到接種全過程規(guī)范合理運(yùn)行。

實(shí)行半數(shù)字信息化預(yù)防接種。該中心創(chuàng)新服務(wù)模式，建立半數(shù)字化預(yù)防接種門診，實(shí)行信息化管理，設(shè)置“叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)”，通過語音呼叫、LED顯示屏等形式，實(shí)現(xiàn)了取號(hào)、預(yù)檢登記、接種、留觀為一體的全程半數(shù)字信息化服務(wù)，可準(zhǔn)確記錄兒童取號(hào)、接種時(shí)間、接種疫苗名稱、批號(hào)、接種醫(yī)生等信息，建立連續(xù)性兒童預(yù)防接種的服務(wù)檔案，接種醫(yī)生在電腦前就可以查到兒童全程疫苗接種、服務(wù)記錄、未接種原因、服務(wù)醫(yī)生等信息，保證了接種安全。

開展周到貼心服務(wù)。該中心配備9名骨干力量組成精干專業(yè)的接種隊(duì)伍，實(shí)行周一到周日全天接種。為提高疫苗知識(shí)普及率和知曉率，該中心堅(jiān)持每月舉辦兩次“媽媽課堂”知識(shí)講座，向兒童家長講解疫苗相關(guān)知識(shí)。開通微信公眾號(hào)，及時(shí)向居民發(fā)布疫苗相關(guān)信息。設(shè)立導(dǎo)診咨詢服務(wù)，候診大廳安裝大屏幕電視，播放關(guān)于預(yù)防接種及兒童保健的科教宣傳片。開通服務(wù)熱線電話，及時(shí)解答兒童家長對(duì)于接種方面的問題。

完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，打造免疫規(guī)劃服務(wù)新品牌，中心被評(píng)為遷安首批規(guī)范化預(yù)防接種門診。2016年，該中心為城區(qū)0-6歲兒童14035人(其中流動(dòng)兒童120)建卡、建證，共接種總針次6.2萬余針，接種率達(dá)97%以上。新的一年，中心將繼續(xù)為城區(qū)兒童提供更加便捷、高效、安全和人性化的接種服務(wù)，筑牢健康第一道防線，撐起兒童健康保護(hù)傘。