遷安信息港消息：家里早早交了暖氣費，也正常供上了暖，但12月份卻兩次被停暖，讓市民岳女士很是不解，這到底是怎么回事呢？

今日，家住惠民小區(qū)的岳女士給本平臺打來電話稱，12月份家里暖氣被停了兩次，也找過熱力公司，但至今也沒有查明原因。

據(jù)岳女士講述，今年一入冬家里就去熱力公司繳納了暖氣費，還享受到了提前繳費優(yōu)惠，到供暖期也如期供上了暖，可12月3日晚上9點左右，岳女士突然接到父親的電話，稱家里暖氣被停了，屋里非常冷。由于岳女士在上班就讓父親給熱力公司打了電話。

岳女士下班回家后，暖氣已經(jīng)重新開通。后來，岳女士從父親處得知，熱力公司稱家里沒交暖氣費，所以才停暖。在父親說明家里有繳費單據(jù)后，熱力公司立即派人過來查看并打開了暖氣閥門。工作人員解釋稱，可能是繳費單據(jù)還沒被上交所以遺漏了。

本以為事情解就這樣解決了，可誰想12月14日又有人關(guān)閉岳女士家暖氣閥門，理由還是沒有繳納暖氣費，后家人出示繳費單據(jù)，工作人員查看后離開?！斑@不到半個月時間我們家就被停了兩次暖氣，現(xiàn)在天氣越來越冷了，這萬一再被停暖怎么辦呢？”雖然工作人員承諾不會再次停暖，但兩次被停暖經(jīng)歷讓岳女士仍心有余悸。

隨后，小編與熱力公司工作人員取得了聯(lián)系，向其說明了岳女士家里的情況。工作人員回應(yīng)稱，如果按時繳納暖氣費是不應(yīng)該出現(xiàn)這種狀況的，而且以前也沒出現(xiàn)過類似的情況，具體原因還有待進一步查明。隨后，工作人員記下了岳女士家的地址，稱會上門查明原因，給岳女士一個合理的解釋。

在此，希望熱力公司能盡快查明原因，解除岳女士心中的疑慮，同時也提醒廣大市民一定要留好繳費單據(jù)，以便日后查詢，避免不必要的麻煩。