遷安信息港消息：“貸款我都還清了，保險(xiǎn)金我也都有按時(shí)交，為什么不退還我續(xù)保押金？”今日，楊女士向本平臺(tái)打來(lái)熱線講述了自己最近遇到的鬧心事。楊女士自2014年在楊店子皓盛長(zhǎng)城4S店貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛車(chē)，至16年12月底楊女士已經(jīng)全部還清貸款，但是在退續(xù)保押金的時(shí)候卻遇到了麻煩。

據(jù)楊女士講述，自己2014年在楊店子皓盛長(zhǎng)城4S店貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛車(chē)，貸款兩年。當(dāng)時(shí)楊女士交了2000元的續(xù)保押金，并在4S店由相關(guān)人員幫其辦理的購(gòu)車(chē)及保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)。至今年12月底貸款已經(jīng)全部還清，楊女士找到皓盛長(zhǎng)城4S店想拿回這筆續(xù)保押金，卻遭到了皓盛長(zhǎng)城4S店的拒絕。

退押金一波三折，所蓋公章另有玄機(jī)

楊女士就續(xù)保押金退還問(wèn)題咨詢皓盛長(zhǎng)城4S店時(shí)，4S店先是回復(fù)稱不清楚需要咨詢具體負(fù)責(zé)人，待楊女士再次咨詢時(shí)，皓盛長(zhǎng)城4S店答復(fù)稱，楊女士的續(xù)保押金上所蓋公章并非4S店自己的公章，而是唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司的公章。這筆錢(qián)是由唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司收取的，4S店只是負(fù)責(zé)幫忙辦理，所以這筆續(xù)保押金不應(yīng)該由4S店負(fù)責(zé)，退押金的話應(yīng)該去找唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司處理。此時(shí)楊女士方發(fā)現(xiàn)續(xù)保押金上的公章并非4S店的公章，楊女士按照所給聯(lián)系方式試圖聯(lián)系唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司的會(huì)計(jì)，但未曾打通電話。在幾次追要無(wú)果后，楊女士意識(shí)到，2000元續(xù)保押金很可能打了水漂?！斑@樣的情況很可能不只我們一家，這不是欺騙我們嗎?”楊女士難掩心中氣憤的提到。

4S店相互推諉，未給予明確答復(fù)

隨后小編致電皓盛長(zhǎng)城4S店,接待人員表示,顧客在他們那購(gòu)車(chē)交的“續(xù)保押金”與他們并沒(méi)有關(guān)系,續(xù)保押金上所蓋公章并非4S店自己的公章，而是唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司，所收取的押金金額也是由唐山凱聯(lián)汽車(chē)銷售公司收取。小編隨后想進(jìn)一步詢問(wèn)時(shí)，接待人員稱具體的他們也不清楚，讓小編撥打另一個(gè)電話具體咨詢，小編隨后按照所給電話號(hào)碼撥打了辦公室電話，辦公室接待人員表示，續(xù)保押金這塊并非自己負(fù)責(zé)范圍，讓小編還是撥打原來(lái)電話咨詢。下午小編再次撥打4S店電話時(shí)，接待人員表示銷售部人員都在忙，暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)電話，讓一小時(shí)之后再打，1小時(shí)以后再次致電時(shí)，電話無(wú)法接通。

還清貸款后難要回續(xù)保押金，楊女士的遭遇確實(shí)很鬧心。據(jù)了解，與楊女士有相同經(jīng)歷的有好幾家，小編在此希望皓盛長(zhǎng)城4S店能夠及時(shí)與楊女士方聯(lián)系，雙方能心平氣和的進(jìn)行溝通，使事情早日得到圓滿解決。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)前要詳細(xì)了解貸款購(gòu)車(chē)手續(xù)，購(gòu)車(chē)時(shí)先仔細(xì)閱讀購(gòu)車(chē)、借款、擔(dān)保等合同再簽字，購(gòu)車(chē)后一定要小心保存相關(guān)合同和發(fā)票，以確保發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可依。