近日，城區(qū)消協(xié)接到一消費者投訴，稱從某商貿(mào)公司購買一臺筆記本電腦，購買當(dāng)天未給消費者開具發(fā)票，消費者回到家發(fā)現(xiàn)電腦自帶的說明書標(biāo)明三包日期以發(fā)票的開具時間為準(zhǔn)，否則按照出廠日期，消費者購買的電腦生產(chǎn)日期與購買日期相差10個月，三包服務(wù)時間嚴(yán)重縮水。幾天后，消費者找到商家要求開具發(fā)票，商家要求消費者承擔(dān)發(fā)票的稅錢，消費者不同意。消費者要求按照電腦實際購買日期享受三包，開具正式發(fā)票或調(diào)換新生產(chǎn)日期電腦。

了解事情經(jīng)過后，城區(qū)消協(xié)積極與商家取得聯(lián)系并約定雙方調(diào)解時間。調(diào)解過程中，商家提出三種辦法解決，一是開具正式發(fā)票，但稅錢由消費者出；二是在電腦沒有影響二次銷售的情況下給予退貨；三是由商家寫紙質(zhì)的按購買日期進(jìn)行三包的憑證，消費者對其提出的三種辦法都不同意，因電腦被帶到外地使用，商家提出的后兩條辦法都不同意。最后，在工作人員的耐心勸說下，消費者同意將電腦郵寄回來，商家給予退貨，調(diào)解達(dá)成一致。

消費過程中很少有消費者能夠注意到保修期的起算日期。根據(jù)國家《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條，微型計算機(jī)商品的三包有效期分為整機(jī)三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計算。

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