遷安信息港消息：11月18日上午，小編接到市民反映稱，香巴拉家園業(yè)主“維權(quán)”，兩輛警車趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。接到消息后，小編立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。

業(yè)主：服務(wù)不到位 ?收費(fèi)不合理

在香巴拉家園南門，小編看到兩輛警車已趕到現(xiàn)場(chǎng)，一輛私家車停在門口內(nèi)側(cè)，據(jù)小區(qū)保安人員講述，業(yè)主因不滿物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將車停在了門口。

在小區(qū)門口的警衛(wèi)處，小編看到了對(duì)峙的業(yè)主和物業(yè)人員，幾位民警正在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

“物業(yè)費(fèi)2.5元/平，在遷安基本算是最高的，收費(fèi)是高了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呢？”小區(qū)的業(yè)主稱，雖然小區(qū)的物業(yè)費(fèi)很高，但服務(wù)卻沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，“樓道灰塵那么厚一層，”業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)水平與現(xiàn)在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不匹配。

“不但物業(yè)費(fèi)高，現(xiàn)在還收起了停車費(fèi)”，據(jù)業(yè)主反映，自今年秋天開(kāi)始，物業(yè)對(duì)未在小區(qū)辦理停車位的車輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，未辦理停車位的車輛進(jìn)入小區(qū)，停車半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)，超出半小時(shí)按實(shí)際停車時(shí)間收費(fèi)，每小時(shí)1元，24小時(shí)最高收費(fèi)15元，“中午回家吃飯，半小時(shí)肯定吃不完，進(jìn)自己的小區(qū)，回自己的家吃趟飯，還需要交費(fèi)”，對(duì)于此項(xiàng)收費(fèi)，業(yè)主表示很不理解。

物業(yè)：認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)主可以正當(dāng)維權(quán)

對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，小區(qū)物業(yè)人員也做出了回應(yīng)和解釋。

“小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雖然沒(méi)有公示，但是我們是認(rèn)真按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的”，物業(yè)經(jīng)理稱，清潔人員每天會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，但因有些業(yè)主正在裝修，可能會(huì)有些灰塵，物業(yè)經(jīng)理表示，等到多數(shù)業(yè)主入住，將更嚴(yán)格的執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“至于對(duì)未辦理停車位的車輛收取停車費(fèi)，一方面是為了維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序，避免車輛在小區(qū)內(nèi)亂停車，另一方面，也是為了維護(hù)已購(gòu)買車位業(yè)主的利益，再有，也是出于對(duì)業(yè)主的安全考慮”，物業(yè)經(jīng)理講述，每輛車進(jìn)入，都有系統(tǒng)核實(shí)信息或人工記錄，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行核實(shí)，避免閑雜車輛進(jìn)入。

對(duì)于業(yè)主不滿物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)未辦理停車位車輛進(jìn)行計(jì)時(shí)收費(fèi)的問(wèn)題，物業(yè)經(jīng)理表示，可以向房管局或通過(guò)法律程序，正當(dāng)維權(quán)。

到場(chǎng)民警聽(tīng)取了雙方的講述，并進(jìn)行勸解，最后，十幾位業(yè)主先后離去。

本以為事情就此結(jié)束，11月19日，市民反映，香巴拉家園業(yè)主再次“維權(quán)”，并在小區(qū)門口拉起了白色橫幅，警車再次趕到現(xiàn)場(chǎng)。雙方是否有了最終協(xié)商結(jié)果，小編尚不知曉。

小編說(shuō)：

11月18日，在業(yè)主和物業(yè)溝通的現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)經(jīng)理說(shuō)過(guò)的一句話給小編留下了深刻印象，物業(yè)經(jīng)理說(shuō)：“大家住在一起，就是一種緣分”。小編希望雙方真的珍惜這一份情緣，換位思考，相互理解，積極溝通，妥善解決矛盾，共同打造一個(gè)舒心、和諧的生活環(huán)境。