市衛(wèi)計(jì)局以“平安醫(yī)院”建設(shè)為抓手，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化源頭治理，創(chuàng)新工作機(jī)制，加大督查督辦工作力度，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，為衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)的健康發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。該局成立了由“一把手”任組長(zhǎng)，其他副職為副組長(zhǎng)，各科室（單位）負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員按照“一崗雙責(zé)”各負(fù)其責(zé)，業(yè)務(wù)部門歸口辦理的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；同時(shí)建立和完善“一把手”親自批閱群眾來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪制度，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日等形式，保持與群眾的聯(lián)系。

強(qiáng)化各種措施，突出工作重點(diǎn)。堅(jiān)持矛盾糾紛化解排查。該局通過逐級(jí)建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按月對(duì)近期可能出現(xiàn)的各種不安定因素進(jìn)行分析排查，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局，確保各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，充分發(fā)揮了“第一道防線”作用。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)重點(diǎn)疑難案件全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，逐案落實(shí)“五個(gè)一”工作機(jī)制：“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，落實(shí)解決辦法和解決時(shí)限，確保“件件有著落、事事有回音”。堅(jiān)持著力化解信訪積案。對(duì)一些疑難案件、積案、重信重訪案件，在“案結(jié)事了、事要解決”上狠下功夫，逐案明確責(zé)任主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限，大打清理積案攻堅(jiān)仗，確保“新案隨清，老案歸零”。

建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。該局與下屬單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，進(jìn)一步健全完善了信訪工作績(jī)效考核體系，加大對(duì)信訪工作的考核力度，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作納入目標(biāo)考核范圍，實(shí)行“一票否決”。牢固樹立“一盤棋”的思想，全面部署落實(shí)信訪穩(wěn)定工作，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制，有效預(yù)防和妥善處置信訪突出問題及群體性事件，確保了系統(tǒng)和諧穩(wěn)定大局。

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