? ? ? 遷安信息港消息： 近日，小編從相關(guān)渠道獲悉，遷安市消協(xié)成功協(xié)調(diào)解決一起因壁紙顏色不一引發(fā)的消費糾紛。

8月19日,市民何女士因裝修需要，在萬嘉國際家居建材城某裝飾材料商店購買一款進口壁紙，并由商家負(fù)責(zé)施工，總價款10000元。20日商家進行現(xiàn)場施工，何女士發(fā)現(xiàn)貼在墻上的壁紙顏色深淺不一，存在質(zhì)量問題，立即要求商家更換。更換后，仍然存在類似的問題，隨后何女士多次找到商家，但都沒有得到解決。于是何女士于9月5日撥通了12315進行投訴：要求商家履行三包盡快更換,如果無法履行承諾要求賠償。

? ? 接到投訴電話后，消協(xié)工作人員立即到何女士家中調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查，工作人員認(rèn)為何女士的申訴情況屬實，應(yīng)該受到相關(guān)法律的保護。于是找到了商家，對雙方進行了調(diào)解，經(jīng)過耐心細(xì)致調(diào)解，最終商家同意自9月12日起為何女士全部更換新壁紙。自此，一起因壁紙顏色不一引發(fā)的糾紛得到了圓滿的解決。

? ? ? ?在日常消費中，消費者與商家出現(xiàn)糾紛是常有的事。一旦發(fā)生糾紛，雙方都要積極溝通，盡早解決。尤其是商家，不能以不回應(yīng)了事，誠實守信才是經(jīng)營的長久之道。