“我為社區(qū)作貢獻，社區(qū)有我更精彩。”這是燕鋼社區(qū)居委會書記李小紅常說的一句話。多年來，她憑著對社區(qū)的愛，走家串戶，和居民打成一片，把社區(qū)建成了居民心中的家園，被居民親切地稱為“貼心人”。

既然選擇社區(qū)工作，就必須要“多用心”。為使社區(qū)居民少有所樂、老有所為，李小紅經(jīng)常與社區(qū)居民談心，了解居民所想。當?shù)弥欣先吮г雇诵莺鬅o所事事，心情煩躁時，她經(jīng)過綜合考慮后把居委會的活動室留出一角，讓老人們發(fā)揮特長，自娛自樂，組成了一支5人的退休老人樂隊，為愛好唱歌的居民伴奏。慢慢地，老人們的生活豐富了，還結交了很多的“歌友”。 李小紅還先后舉辦了節(jié)日聯(lián)歡、居民座談會、迎“七一”趣味運動會、“七一”黨建知識問答等特色活動，增進了社區(qū)與居民之間的深厚友誼，為社區(qū)工作的開展奠定了基礎。

創(chuàng)新服務想點子是街道工作的要求，也是李小紅日夜苦想、不斷琢磨的事。當她得知有很多居民因為不了解辦事手續(xù)跑了很多冤枉路時，她立即和居委會其他委員商量，制作一個明白紙辦事指南，把辦事所需材料寫清楚，發(fā)給辦事居民，大大提高了辦事效率。之后，她又反復搜索網(wǎng)站、閱讀期刊，和同事多次開會研討，建立了“燕鋼居委會之家”微信平臺，在微信平臺發(fā)布辦事流程、居委會信息、通知、優(yōu)惠政策等，搜集居民信息反饋、意見、建議等，加強了與居民的溝通。此外，為了讓居民更加了解居委會的工作動態(tài)，傳播正能量，李小紅創(chuàng)辦了《燕鋼社區(qū)》簡報。在簡報上發(fā)布居委會工作動態(tài)、社區(qū)工作安排、惠民政策、辦事指南、好人好事、書畫作品展示、安全知識、生活小妙招、巧手人家巧手秀等內(nèi)容，搭建了居民與居民、居民與居委會之間的交流平臺。為拉近社區(qū)與居民的感情，提升居民對社區(qū)服務的認同感和滿意度，她還創(chuàng)建了社區(qū)“一站式”服務平臺，為社區(qū)老黨員開辦了法律咨詢援助站，使居民的生活更加便利。

快樂來自給予，多幫助別人一些，自己就能更快樂一些。在清理小區(qū)亂堆亂放舊車輛時，有一輛閑置電動三輪車，李小紅通過張貼通知、入戶、打電話等方式反復詢問，始終無人認領，她意識到這可能是失竊車輛。于是，李小紅在車上反復尋找線索，終于在角落里找到一本駕駛證。李小紅按照證件上的信息找到了失主，為其挽回了2000多元的經(jīng)濟損失。一天上午，一位70多歲的老人來到居委會尋求幫助，希望找到走散的家人。李小紅通過各種關系，終于在晚上9:00多幫助老人回到了家。這件事后，“如何幫走失老人急時聯(lián)系上家人”一直在李小紅的腦海里思考著。于是她設計了連心卡，卡的一面是居委會電話，另一面寫上老人名字、病史、家人電話，發(fā)放給了社區(qū)的所有老人。之后，李小紅又把印有居委會電話的連心卡發(fā)給熱心居民，并把一部分熟悉社區(qū)工作、熱心社區(qū)事業(yè)的居民納入社區(qū)網(wǎng)格之中，擔任樓長、單元長，讓他們與居委會加強溝通聯(lián)系，幫助身邊居民，同時也能在自己有困難的時候得到救助。一次，有兩位居民被困在電梯里，撥打了卡上居委會電話，居委會立即聯(lián)系相關部門，及時打開了電梯。社區(qū)一處停車場周圍的野草著火，危及居民停放車輛，一位持卡居民及時撥打了居委會電話，居委會得知后立即到起火點救火，等消防車到時，火已經(jīng)被居委會撲滅，避免了居民車輛受損。為逐步擴大熱心居民的隊伍，李小紅還鼓勵居民將身邊的安全隱患、特殊人群等信息提供給居委會，居委會為每個持卡居民免費復印，提供方便，鼓勵更多的居民共同參與到社區(qū)治理中來。

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