遷安信息港消息（編輯：李賀娟）3月15日為消費(fèi)者權(quán)益日，當(dāng)日，各種成功維權(quán)事件被曝光，但遷安一些市民卻遇到了“維權(quán)難”。

前不久，本平臺(tái)文章《門市關(guān)門 充值卡退款怎么就這么難？！》一文曾就高女士在小三元街鑫捷利洗車行辦理充值卡，卻遭遇洗車行人走樓空，卡里近五百元余額無(wú)法退還一事進(jìn)行了報(bào)道。雖然，小編與洗車行的郭某某取得了聯(lián)系，郭某某承諾了以微信轉(zhuǎn)賬的方式將余額退還給高女士，但截至目前，高女士仍未收到退款，且郭某某再次失聯(lián)。

與高女士的遭遇一樣，熱心市民李女士（化名）向本平臺(tái)爆料稱，她在樂(lè)購(gòu)天地附近一名為“偶遇”的理發(fā)店辦理了充值卡，用了一次之后，放年假回家的兒子去理發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)，理發(fā)店不知何時(shí)已關(guān)門了，撥打充值卡上的電話，已是無(wú)法接通。

隨著不少店鋪頻繁更新易主，充值卡“打水漂”的情況已是數(shù)見不鮮，人走樓空的店鋪，讓消費(fèi)者投訴無(wú)門。

就消費(fèi)者遭遇充值卡退款難的問(wèn)題，小編咨詢了城區(qū)工商分局投訴科，工作人員解釋稱，這種無(wú)法找到被投訴人的情況，投訴科是受理不了的，由于職權(quán)有限，投訴科并無(wú)權(quán)利調(diào)查被投訴人信息，只能是投訴人到場(chǎng)的情況下，進(jìn)行調(diào)解。

那么，對(duì)于這種找不到被投訴人的情況，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？投訴科工作人員稱“像找不到被投訴人的這種情況，達(dá)到一定金額的，可以用向法院起訴、報(bào)案的方式維權(quán)，”由于維權(quán)比較困難，投訴科工作人員建議廣大消費(fèi)者，最好不要辦理充值卡。

小編經(jīng)查詢相關(guān)資料了解到，消費(fèi)者辦理充值卡之后，就與商家形成了事實(shí)上的預(yù)付買賣合同關(guān)系，而這種預(yù)付買賣合同關(guān)系，正是建立在消費(fèi)者對(duì)商家的信任上，商家卷錢“跑路”，無(wú)疑是對(duì)這份信任的踐踏。

在此，小編提醒廣大市民朋友，一定要謹(jǐn)慎辦理充值卡，避免卡上余額被“卷走”。當(dāng)然，小編更加希望，無(wú)論何種原因，商家都不要辜負(fù)這份難能可貴的信任，棄消費(fèi)者的利益于不顧！