截至3月3日，?為期40天的2016年春運工作圓滿落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計，春運期間全市累計安全輸送旅客49390人次，組織加班車93部，分流旅客994人次。

為全力做好春運工作，市交通運輸局堅持“以客為主，安全第一，服務至上，保障有力”的總體要求，精心組織，細化措施，狠抓落實，確保春運工作任務圓滿完成。一是強化組織領(lǐng)導。嚴格落實包保責任制，確保各項措施責任落實到位。市交通運輸局成立了以局長為組長的春運工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室。局有關(guān)站隊科室及各客貨運輸企業(yè)成立相應的領(lǐng)導小組及辦公室，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運工作，切實做到春運工作有機構(gòu)，有專人、有措施。二是制訂春運方案。依據(jù)省交通運輸廳、唐山市交通運輸局相關(guān)春運工作的通知，結(jié)合我市今年春運工作面臨的新形勢，該局提前制訂了春運工作實施方案和應急搶通、道路巡查、?；愤\輸管理、市場秩序整治等方案，切實做到春運工作有安排部署，有規(guī)范標準，有檢查落實，有考核獎懲。三是加強安全監(jiān)管，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，全力以赴保障旅客出行、貨物運輸?shù)陌踩Ｔ摼謭猿?/span>“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“底線思想”和“紅線意識”，強化春運安全“一崗雙責、黨政同責、齊抓共管”的安全責任體系，提前組織各參運單位對所有設施設備和運輸工具進行檢查，加大危化品運輸管理、加強對司乘人員的安全教育。春運期間提升進站安檢等級，加大檢查巡查力度，堅決查處違禁物品進站和超員、超速、疲勞駕駛等違法違章行為，確保安全運行，切實做到安全生產(chǎn)“全覆蓋、零容忍、無盲區(qū)、無死角”。四是做好運力組織調(diào)度，提前對旅客和物資流量、流向、流時情況進行預測分析，合理制訂運輸方案，統(tǒng)籌安排運力資源，確保旅客出行需要和重點物資的運輸。該局加強運輸市場管理，加大巡查力度，依法嚴格查處有損旅客利益、擾亂市場秩序的違法行為。暢通投訴渠道，全天候受理旅客咨詢、投訴，及時了解和調(diào)查處理旅客反映的問題。五是提高服務質(zhì)量，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動的要求，把今年春運工作作為該局開展改進提升交通運輸服務的第一項任務來抓，全面提升春運運輸服務品質(zhì)。該局要求客運站、公交、出租公司通過電視、廣播、短信、微信、微博、LED顯示屏等渠道，及時發(fā)布天氣變化、安全提示等各類信息，方便旅客合理安排出行；要求客運站采取增設售票窗口、延長售票時間、主動上門售票、提供網(wǎng)絡電話訂票等多種形式，方便廣大旅客購票；以“鋼城天使服務班”為龍頭，切實做好秩序維護、咨詢引導、?便民利民、幫扶重點旅客、應急救援等服務工作?？瓦\站春運期間累計接待旅客咨詢1300余人次，失物招領(lǐng)12人次，好人好事30余件，妥善處理投訴2起。

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