一是健全機(jī)制抓落實(shí)。完善信訪工作聯(lián)席會(huì)議和信訪接待日制度，規(guī)范信訪秩序，暢通信訪渠道。落實(shí)“一崗雙責(zé)”，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分片包管，鎮(zhèn)村干部分村包戶，明確責(zé)任，確保信訪工作有人抓，問題有人辦。二是真心實(shí)意抓溝通。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，接訪干部與群眾真情溝通，為群眾答疑解惑，絕不回避問題，推脫責(zé)任，確保群眾合理訴求得到及時(shí)、有效的解決。三是主動(dòng)出擊抓防范。創(chuàng)新工作方式，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即變被動(dòng)為主動(dòng)，變“群眾上訪”為“干部下訪”，變“事要解決”為“要解決事”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。四是強(qiáng)化管理抓重點(diǎn)。對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行備案登記，限期答復(fù)，跟蹤督辦；對(duì)疑難信訪個(gè)案，找癥結(jié)，定措施，訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，確保案結(jié)事了，息訴息訪；對(duì)重點(diǎn)信訪人員派專人重點(diǎn)管控，嚴(yán)格包管；對(duì)纏訪鬧訪、擾亂社會(huì)秩序的，配合公安部門依法處理。