遷安信息港消息（編輯：陶亞玲）近日，家住遷鋼小區(qū)的高先生向遷安信息港反映，春節(jié)將至，他從老家西安郵寄到遷安一些蘋(píng)果，不料恰好趕上了前兩天的寒潮，極寒的天氣，讓高先生的蘋(píng)果也進(jìn)入了“冰凍模式”，部分蘋(píng)果在運(yùn)輸途中受到損失。

據(jù)了解，1月22日，高先生的父親將47件蘋(píng)果從西安快遞到遷安，兩天后（1月24日）高先生收到中通送過(guò)來(lái)的蘋(píng)果，但驗(yàn)貨的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)部分箱子有些破損，也有部分蘋(píng)果上了凍，對(duì)此，高先生極為不滿，希望中通公司可以給出合理的賠償。

客戶：蘋(píng)果運(yùn)輸途中受凍?中通必須負(fù)責(zé)

“我不管天氣怎么樣，箱子是在運(yùn)輸途中破損的，蘋(píng)果也是在運(yùn)輸途中上的凍，中通必須負(fù)責(zé)賠償！”高先生按捺不住氣憤地說(shuō)，“我要求中通解決問(wèn)題，中通卻讓我拒簽，發(fā)貨方也是我，我拒簽不是找麻煩嗎？結(jié)果中通快遞員直接把蘋(píng)果堆在了小區(qū)樓道里，樓上樓下出行已經(jīng)受到影響，物業(yè)也在催我趕緊清走蘋(píng)果。可是賠償問(wèn)題還沒(méi)有解決，我往哪里搬？現(xiàn)在我的蘋(píng)果損失更嚴(yán)重了！”

據(jù)高先生描述，中通公司于快遞到貨當(dāng)天先后兩次到高先生所在小區(qū)確認(rèn)蘋(píng)果損失程度，最終雙方共同確認(rèn)有9件為受凍蘋(píng)果。他希望對(duì)方賠償500元，而中通表示，每件10斤，按照每斤3元計(jì)算，9件受凍蘋(píng)果可以賠償300元。但是，高先生對(duì)此結(jié)果并不滿意，因蘋(píng)果在樓道里擱置著同樣會(huì)受到損失。雙方因意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致，因此陷入僵局。

中通：與西安快遞網(wǎng)點(diǎn)共同承擔(dān)責(zé)任

對(duì)于高先生的反映，小編聯(lián)系了遷安中通網(wǎng)點(diǎn)，其工作人員稱，在得知此事后，公司馬上派員工前往遷鋼小區(qū)進(jìn)行蘋(píng)果受損確認(rèn)，積極解決問(wèn)題。但是對(duì)于高先生的“無(wú)理”要求中通快遞也表示不滿。中通快遞認(rèn)為，“高先生郵寄蘋(píng)果那兩天正值寒潮天氣，別說(shuō)‘脆弱’的蘋(píng)果，就是人也能給凍壞了呀！發(fā)生這樣的事情，我們應(yīng)該做出賠償，但是高先生也不能獅子大開(kāi)口啊！”

據(jù)中通快遞工作人員介紹，1月25日上午，他們已經(jīng)針對(duì)賠償事項(xiàng)聯(lián)系了西安快遞網(wǎng)點(diǎn)，西安快遞網(wǎng)點(diǎn)表示，因工作人員在蘋(píng)果裝箱過(guò)程中未告知客戶寒潮期間蘋(píng)果在運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，所以會(huì)與遷安網(wǎng)點(diǎn)共同承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，已制定出一套解決方案，即共同賠償高先生300元。待西安中通快遞網(wǎng)點(diǎn)與發(fā)貨方聯(lián)系協(xié)商后，確定最終賠償方案。

高先生父子認(rèn)為，從蘋(píng)果到貨至今，已經(jīng)有4天時(shí)間，蘋(píng)果一直堆放在小區(qū)樓道內(nèi)，上凍情況加重，300元的賠償不夠。鑒于此，兩網(wǎng)點(diǎn)又經(jīng)過(guò)半天時(shí)間的協(xié)商，同意支付高先生的索賠款項(xiàng)。今日下午，高先生打來(lái)電話稱，雙方意見(jiàn)已經(jīng)達(dá)成一致，兩地網(wǎng)點(diǎn)共同承擔(dān)了500元賠償金。此事終于得到了較好的解決，蘋(píng)果也得到了合理的安置。

小編想說(shuō)，近期天氣寒冷，尤其是前幾天的寒潮天氣，冷的讓人覺(jué)得窒息，而蘋(píng)果在運(yùn)輸途中未做好防凍措施，蘋(píng)果難免受凍。為此，小編要提醒市民，如果要郵寄怕凍物品，務(wù)必做好運(yùn)輸途中的防護(hù)措施，以免遭受不必要的損失。