? ? ? ?為徹底解決汽車維修市場投訴多、亂象多問題，進(jìn)一步規(guī)范汽車維修市場秩序，提高汽車維修質(zhì)量，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，遷安市市場監(jiān)督管理局把脈問診、對(duì)癥下藥，汽車維修市場整治成效顯著。整治期間，共出動(dòng)執(zhí)法檢查車輛181車次，執(zhí)法人員524人次，檢查汽車維修及配件經(jīng)營單位1061戶次，立案9起，罰沒款15.4萬元，沒收假冒軸承729套，規(guī)范維修行為9件，解決消費(fèi)糾紛13起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。

? ? ? ?一、集體會(huì)診，解決盲目整治問題

? ? ? ?在整治之初，各基層分局及相關(guān)科室利用兩周時(shí)間走訪了40多位消費(fèi)者、17家汽車維修及售后維修單位，查閱分析了近兩年汽車維修行業(yè)消費(fèi)投訴案例，對(duì)汽車維修市場存在的問題進(jìn)行“把脈”，集體會(huì)診，共梳理出當(dāng)前汽車維修行業(yè)中謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件，更換不需要更換的零件，或者暴利維修、偷工減料、加收費(fèi)用，小病大修、拖延維修時(shí)間等9個(gè)方面的突出問題作為整治重點(diǎn)，從而，確保了整治重點(diǎn)符合實(shí)際，有針對(duì)性。

? ? ? ?二、對(duì)癥入藥，解決治標(biāo)不治本問題

? ? ? ?針對(duì)整治的9類重點(diǎn)行為，對(duì)癥入藥，有的放失，重點(diǎn)查辦三類案件，從而解決整治中治標(biāo)不治本的問題。一查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品質(zhì)量合格證，3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，是否標(biāo)注廠名廠址等；二查產(chǎn)品質(zhì)量，采取批量抽檢或者請(qǐng)廠家對(duì)配件進(jìn)行現(xiàn)場鑒定的方式，加大不合格配件處罰力度；三是查商標(biāo)標(biāo)識(shí)，假冒、仿冒是消費(fèi)者投訴最多的問題，采取聯(lián)合打假方式，重點(diǎn)查處。

? ? ? ?三、長效監(jiān)控，解決整治反復(fù)問題

? ? ? ?為保持整治的長期效果、防止問題卷土重來，該局建立長效監(jiān)管機(jī)制。一是把汽車維修市場整治列入日常監(jiān)管范圍，納入年終考核，同時(shí)，對(duì)于各單位好的做法以簡報(bào)、通報(bào)等方式在全局予以推廣。二是以星級(jí)服務(wù)示范店創(chuàng)建為抓手，選樹市場主體合法、內(nèi)部管理規(guī)范、誠實(shí)守信、合法經(jīng)營的汽車維修單位為星級(jí)示范店，發(fā)揮示范店輻射功能，帶動(dòng)汽車維修市場整體向好。