遷安信息港消息（編輯：李賀娟）信息時代，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人獲取信息相互交流不可或缺的重要渠道，預存寬帶費用也成為人們生活中常見的事情，然而，前段時間，建昌營鎮(zhèn)的孫先生卻因網(wǎng)線損壞后遭遇修復難、退費難的事兒犯起了嘀咕。

據(jù)孫先生講述，為了上網(wǎng)方便，自己于去年辦理了聯(lián)通寬帶，并預存了兩年的費用，然而，上月初，網(wǎng)線卻斷開了，“開始聯(lián)系的建昌營營業(yè)廳，他們告訴我聯(lián)系包片維修人員，我打了幾十個電話沒有聯(lián)系上，無奈之下聯(lián)系了10010客服，說是安排人員來修，”得到客服人員承諾的孫先生本以為很快會有人來幫忙修理網(wǎng)線，不想這一等就是近半個月，“拖了快半個月，終于有維修人員聯(lián)系我了，但告訴我沒法修了，只能掏錢改光纖了”。

孫先生稱，由于再過一陣子就要搬至新居所，完全沒有必要改用光纖。既然沒有必要改光纖，原來的網(wǎng)線又修不好，那截止到明年三月份才用完的費用不就白費了？孫先生由此咨詢了當?shù)貭I業(yè)廳，希望營業(yè)廳能夠?qū)⑹Ｓ鄮讉€月的網(wǎng)費退還，不想這一訴求卻遭到了拒絕，“說是不給退，所以想向你們反映一下這個事情”。

根據(jù)孫先生提供的聯(lián)系方式，小編聯(lián)系到了當?shù)亟ú隣I聯(lián)通營業(yè)廳，在說明孫先生遇到的情況后，工作人員記錄下了孫先生的聯(lián)系方式，并表示，可以為孫先生辦理退款。