今年以來，市人社局以“規(guī)范程序、提高效率、營(yíng)造公平、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化措施，完善機(jī)制，努力創(chuàng)建和諧型、規(guī)范型、廉潔型行政審批窗口。

一是提升服務(wù)水平，打造和諧型窗口。健全和完善服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、AB崗和一次性告知等規(guī)章制度，做到用制度管人管事。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化審批流程，大幅削減辦結(jié)時(shí)限，并在窗口工作人員開展以“真心、熱心、責(zé)任心”為內(nèi)容的“三心”服務(wù)，以熱情高效快捷的服務(wù)，建立與服務(wù)對(duì)象之間的和諧干群關(guān)系。

二是堅(jiān)持依法行政，打造規(guī)范型窗口。該局按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，堅(jiān)持所有行政許可事項(xiàng)在市政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理，并將相關(guān)政策及審批流程在局機(jī)關(guān)網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站公布，并嚴(yán)格按政策標(biāo)準(zhǔn)和辦理流程操作，實(shí)現(xiàn)審批工作的規(guī)范化。

三是完善監(jiān)督機(jī)制，打造紀(jì)律型窗口。認(rèn)真執(zhí)行民主評(píng)議、投訴舉報(bào)等群眾監(jiān)督制度和工作考評(píng)、自查整改、責(zé)任追究等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督作用得到充分發(fā)揮。窗口自設(shè)立以來，未發(fā)生任何違紀(jì)行為，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)零投訴。

今年截至目前，窗口共辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)800余件，全部無差錯(cuò)提前辦結(jié)，受到群眾好評(píng)。