? ? ? ? 市人社局積極貫徹落實《工傷保險條例》和《工傷認定辦法》，堅持“精、清、嚴、快、全、好”的六字工作方法，高標準做好工傷認定工作，受到用人單位和工傷職工的一致好評。

業(yè)務精。該局成立工傷保險行政科室，充實專業(yè)隊伍，經(jīng)常組織全體認定人員學習《工傷保險條例》、《工傷認定辦法》和最高人民法院的相關司法解釋，并結合《中國勞動保障報》等報刊雜志分析討論典型案例，提高自身政策水平，為開展工傷認定工作奠定扎實的政策業(yè)務基礎。

情況清。該局對受理的工傷認定申請案件，認真抓好調查取證工作，堅持“工亡案件和爭議案件重點調查，一般案件不放過任何疑點”的原則，通過勘驗事故現(xiàn)場、詢問目擊證人、查閱監(jiān)控錄像、調取傷者病歷、公布舉報電話等多種方式，多渠道還原事故過程，努力做到事實清楚。

準嚴。該局對調查清楚的案件，嚴格對照《條例》規(guī)定的標準集體討論把關并簽字，遇有疑難案件積極向上級有關部門請示，聽取意見，確保認定結果的客觀公正準確。

辦結快。該局最大限度地簡化申請程序、縮減辦結時限，實行“一次告知、兩次辦結”。即一次性告知申請人相關政策和所需申請材料；申請人遞交申請后，當即審核申請材料，符合要求的當場受理，在最短的時間內調查取證，對事實清楚的案件，15日內做出認定結論，并在第一時間送達申請人，決不讓申請人多跑一次路。

程序全。該局嚴格落實工傷認定程序規(guī)定，視具體案情做好受理（補正）、調查取證、舉證通知、中止程序、恢復程序、認定結論及各種文書送達工作，在此過程中堅持多層審核，不論哪個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)遺漏都及時補充修正并立卷歸檔，防止出現(xiàn)疏漏，確保整個認定過程中的程序完備合法。

態(tài)度好。該局在工傷認定受理窗口開展?“四心”和“五個一”服務活動，即接待熱心、解釋耐心、工作細心、服務誠心，一張笑臉相迎、一句問候答話、一把椅子讓座、一席好話溝通、一番服務暖心，優(yōu)質熱情服務，文明禮貌辦事。截至目前，該局共受理工傷認定686人次，其中認定工傷680人次，不予認定工傷6人次，全部無差錯提前辦結。在此基礎上，對因不符合政策不予認定工傷的職工及家屬做好耐心細致解釋工作，以零距離的服務、零差錯的審批，為落實工傷職工待遇，保障工傷保險基金安全，創(chuàng)優(yōu)企業(yè)發(fā)展環(huán)境打下了堅實基礎。