遷安信息港消息（編輯：王文濤）在我們選購(gòu)物品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的熱情服務(wù)讓顧客感到賓至如歸，有助于交易的達(dá)成。而近日，市民小麗（化名）卻受到了“變臉”導(dǎo)購(gòu)的特殊對(duì)待。

據(jù)小麗稱，一年前在購(gòu)物中心某金店購(gòu)買了一條彩銀項(xiàng)鏈，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)承諾該項(xiàng)鏈有一次換新的權(quán)利。今年七月中旬，小麗將去年買的彩銀項(xiàng)鏈在該金店更換了新的款式，并支付了十幾元的費(fèi)用。前幾天，小麗在梳理頭發(fā)的時(shí)候不小心將新項(xiàng)鏈和頭發(fā)掛到了一起，“我就用手那么拽了一下也沒(méi)用力就斷了！當(dāng)時(shí)買的時(shí)候服務(wù)員還說(shuō)這個(gè)不會(huì)斷肯定結(jié)實(shí)啥的！”

9月5日，小麗找到該金店，告知導(dǎo)購(gòu)項(xiàng)鏈斷裂一事，并詢問(wèn)該如何處理，但是令小麗氣憤的是，在購(gòu)買時(shí)熱情服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)此時(shí)卻冷若冰霜，對(duì)小麗愛答不理，直接回復(fù)小麗“不能換！”小麗很是無(wú)奈，買之前那么親切的導(dǎo)購(gòu)怎么在顧客買之后變得這么冷漠霸氣呢，比川劇變臉還快！“難道這個(gè)金店就只做一次性的買賣嗎，買之前顧客是上帝，買之后顧客就什么都不是了嗎？”

雖然導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)態(tài)度差只是一件小事，但是管中窺豹、可見一斑，由此可以體現(xiàn)出很多問(wèn)題。首先是商品質(zhì)量，之前承諾“不會(huì)斷肯定結(jié)實(shí)”，卻“一拉”就斷，這是導(dǎo)購(gòu)欺騙消費(fèi)者；再者是導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)問(wèn)題，店鋪經(jīng)營(yíng)并非一朝一夕，而是要靠新老顧客的長(zhǎng)久支持，而變臉變的如此之快的導(dǎo)購(gòu)，毫無(wú)人情味可言，個(gè)人素質(zhì)高低立現(xiàn)。

社會(huì)和諧需要大家的共同努力，小編呼吁，無(wú)論是商家還是個(gè)人，誠(chéng)信為本方能長(zhǎng)久。

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