? ? ?河北新聞網(wǎng)訊（記者宋瑤）近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映“唐山遷安市移動(dòng)手機(jī)擅自辦理增值業(yè)務(wù)?應(yīng)雙倍返還費(fèi)用”的問題。河北移動(dòng)唐山分公司通過“陽光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示：鑒于客戶反映強(qiáng)烈，2015年8月22日為客戶單倍返還2014年10月至2015年8月手機(jī)閱讀費(fèi)用170.32元，客戶滿意。

????網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映的問題：

????我的手機(jī)號(hào)碼于2014年10月至2015年7月陸續(xù)定制3個(gè)手機(jī)閱讀的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生扣費(fèi)170余元，撥打10086進(jìn)行投訴后，唐山移動(dòng)公司同意取消閱讀業(yè)務(wù)，并返回花費(fèi)。業(yè)務(wù)并非有我本人辦理，屬于增值業(yè)務(wù)，應(yīng)該雙倍返還相應(yīng)話費(fèi)，望貴公司予以解決。

????河北移動(dòng)唐山分公司通過“陽光理政”平臺(tái)做出的回復(fù)：

????經(jīng)核實(shí)，客戶訂購的手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)是自2014年10月開始訂購的，是包月業(yè)務(wù)，客戶表示自己沒有訂購過，建議客戶對(duì)手機(jī)進(jìn)行殺毒。鑒于客戶反映強(qiáng)烈，2015年8月22日為客戶單倍返還2014年10月至2015年8月手機(jī)閱讀費(fèi)用170.32元，客戶滿意。