遷安市消協(xié)開展寬帶通信服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查
原創(chuàng) · 編輯：遷安信息港 2015-09-01 16:16:52
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? ? ? ? 為掌握全市寬帶通信服務(wù)情況，摸清當(dāng)前寬帶通信行業(yè)存在的主要問題，結(jié)合省消協(xié)年初工作安排，近日，我市消費(fèi)者協(xié)會在全市開展了“寬帶通信服務(wù)質(zhì)量滿意度問卷調(diào)查”活動。
? ? ? ??活動中，市消協(xié)就涉及到的相關(guān)企業(yè)商譽(yù)、市場占比、使用滿意度以及當(dāng)前寬帶市場競爭是否充分，是否會影響到服務(wù)水平等幾個(gè)方面開展調(diào)查，并積極宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，促進(jìn)了消費(fèi)者維權(quán)意識和寬帶通信服務(wù)質(zhì)量的提升。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者對當(dāng)前使用的寬帶服務(wù)整體表示滿意的占38.9%，基本滿意的占49.6%，不滿意的占11.5%；寬帶通信服務(wù)存在網(wǎng)速慢、收費(fèi)偏高、維修不及時(shí)、服務(wù)不到位等問題。
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