? ? ?? 環(huán)渤海新聞網消息 近日，遷安市消協(xié)開展了家用汽車行業(yè)服務狀況調查活動，調查結果顯示，汽車行業(yè)服務存在諸多問題。

　　調查顯示汽車行業(yè)服務存在的問題有：

　　購車過程中存在強制搭售汽車保險、不簽購車合同、加價購車、強制購買相關配置等情況；

　　維修過程中價格不明示、不透明，故意延長工時、夸大工時費用，配件價格高、有些配件只換不修導致小病大修，并且擅自增加服務項目等問題較為普遍；

　　個別車企存在不按照約定期限交付車輛、不在4S店保養(yǎng)、不履行三包、維修保養(yǎng)不徹底及二次返修等問題。

　　此外，被訪者建議汽車行業(yè)取消霸王條款，要平價收費，維修公開透明化，降低配件和維護成本。

　　為保護消費者權益，保障消費者的選擇權和公平交易權，遷安消協(xié)根據調查問卷所反映的熱點問題，將組織召開汽車銷售企業(yè)行政約談會，呼吁相關汽車品牌企業(yè)誠信經營、樹立社會責任感，不斷提高維修服務質量。

　　遷安消協(xié)同時提醒消費者，購車時要及時訂立書面購車合同，并在合同中寫明車輛種類、購車金額、交車時間、交車地點和違約責任等內容，明確雙方的權利與義務。在保養(yǎng)或者維修車輛時，仔細核對服務項目、價格且保存好維修單據，對于服務站提出的一些口頭協(xié)議，要形成書面協(xié)議。

? ? ? (孫鵬飛 程園園 曹瑞云)

? ? ? 稿源：唐山晚報 ?編輯：張凌