遷安信息港消息（編輯：侯慧）今日，熱心的市民張女士向遷安信息港反映稱，她近日收到頻繁的短信轟炸，短信內(nèi)容為建設(shè)銀行理財產(chǎn)品的介紹，對她造成很大的困擾。

張女士稱：“為了開通網(wǎng)上銀行辦理了一張建設(shè)銀行卡，自辦卡之日起，幾乎每天我都會收到建行發(fā)來的短信，短信內(nèi)容大多是‘乾元共享’網(wǎng)銀專享理財產(chǎn)品，但我并沒有允許建行向我推送此類消息，這讓我很是費(fèi)解?！?/span>

為此，張女士來到建設(shè)銀行，與工作人員詢問是否可以取消短信消息推送，該工作人員給予的回復(fù)是：“這類短信我們沒有辦法取消，與我們也并沒有關(guān)系”，當(dāng)張女士再次詢問為什么顯示的卻是95533的號碼時，該工作人員卻稱并不清楚，這使得退訂短信業(yè)務(wù)更加的撲朔迷離。

隨后張女士又想通過建設(shè)銀行人工客服服務(wù)來解決這一問題，但電話并未接通。

之后小編協(xié)助張女士進(jìn)行了網(wǎng)上查詢，了解到可以通過回復(fù)“00000”的短信來退訂該業(yè)務(wù)，張女士抱著試一試的態(tài)度發(fā)送了短信，短信回復(fù)：“【集團(tuán)業(yè)務(wù)管理平臺】尊敬的客戶，您已成功退訂【中國建設(shè)銀行股份有限公司電子銀行部】下所有業(yè)務(wù)。感謝您的大力支持?！敝链?，張女士終于如釋重負(fù)。

在此，小編建議銀行考慮在短信服務(wù)方面可以作出一些小的改進(jìn)，如在每條短信結(jié)尾處標(biāo)注“如需退訂短信，可回復(fù)‘……’”，以方便用戶及時退訂商業(yè)短信的服務(wù)，也便于銀行及時接收用戶的反饋信息，并作出積極回應(yīng)。

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