遷安:市民網(wǎng)上繳水費(fèi)遭遇難題 自來水公司稱:盡快解決
原創(chuàng) · 編輯:遷安信息港 2015-07-09 15:29:36
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遷安信息港消息(編輯:李娜)近日,家住明珠社區(qū)的胡先生打來熱線稱,遷安自來水公司從去年8月份開始,開通了網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng),足不出戶就可以交水費(fèi),本來是一項(xiàng)便民工程,但是卻因?yàn)榫W(wǎng)上繳費(fèi)總不成功,讓胡先生很是不滿。
遷安自來水公司支付寶繳費(fèi)功能從2014年8月份正式開通,廣大市民可以通過網(wǎng)上交水費(fèi)。消息一出,讓家住明珠社區(qū)的胡先生喜出望外,“我家住在東城,離繳費(fèi)地點(diǎn)很遠(yuǎn),覺得網(wǎng)上繳費(fèi)就方便多了,”但是事情卻不是想象得那么好,“剛開通網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)試了一次,繳費(fèi)成功了,但是以后每次繳費(fèi)都沒成功過,總提示‘系統(tǒng)繁忙’,開通都快一年了,這成功的比率也太低了!”據(jù)了解,明珠社區(qū)目前沒有物業(yè)公司,距離繳費(fèi)地點(diǎn)也很遠(yuǎn),一旦收到短信通知后,超過三天就會(huì)斷水,確實(shí)給居民生活帶來不便。
為此,胡先生也曾向自來水公司服務(wù)大廳詢問過原因,客服人員表示“領(lǐng)導(dǎo)知情,也說不好解決”,至于如何不好解決,客服人員也說不好。胡先生稱,網(wǎng)上繳費(fèi)本來是一項(xiàng)便民工程,但是卻出現(xiàn)這樣的問題,覺得很失望,希望能盡快幫他們解決一下。
針對(duì)這一情況,小編試圖進(jìn)入遷安市自來水公司網(wǎng)站尋找答案,發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站打不開。隨后連線自來水公司,客服人員表示:“今天網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題了,請(qǐng)晚上或者明天再試”,針對(duì)網(wǎng)上繳費(fèi)總失敗的原因,該工作人員稱,是網(wǎng)站系統(tǒng)的問題,會(huì)盡快解決。在此,小編希望遷安自來水公司能盡快恢復(fù)網(wǎng)站的網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng),讓市民能享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利,也希望廣大用水用戶能多多理解、體諒。
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