遷安：蔡園鎮(zhèn)擦亮便民服務(wù)窗口
原創(chuàng) · 編輯：遷安信息港 2015-07-06 11:51:34
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? ? ? ? 自便民服務(wù)中心建設(shè)以來(lái)，蔡園鎮(zhèn)加大投入，強(qiáng)化舉措，狠抓落實(shí)，突出抓好硬件完善、隊(duì)伍提升、制度規(guī)范、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等五項(xiàng)工作，努力把中心建設(shè)成一個(gè)“辦事便、效率高、服務(wù)優(yōu)、形象好”的行政服務(wù)綜合窗口。通過(guò)一段時(shí)間地運(yùn)行，得到了群眾的認(rèn)可，收到了較好的效果。
? ? ? ??完善了一套高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施。該鎮(zhèn)投資12萬(wàn)元，建設(shè)了120平方米的高標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)大廳，配齊了桌椅、檔案柜、電話、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)。第一季度通報(bào)后，該鎮(zhèn)又投資3000元，及時(shí)補(bǔ)充了監(jiān)督臺(tái)、宣傳架、意見(jiàn)箱、胸牌等必備物品，力求在硬件設(shè)施配備上首先達(dá)到一流標(biāo)準(zhǔn)。
? ? ? ? 建設(shè)了一支高素質(zhì)隊(duì)伍。該鎮(zhèn)把中心窗口作為鍛煉、培養(yǎng)優(yōu)秀后備干部的重要陣地，選派“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、年紀(jì)輕”的同志到中心窗口工作，進(jìn)駐中心的窗口工作人員認(rèn)真參加本部門、上級(jí)和中心組織的各種學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)。中心對(duì)窗口工作人員的監(jiān)督管理，對(duì)窗口工作人員實(shí)行月度、季度、年度“星級(jí)”考核，并把考核結(jié)果作為年終考核評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，增強(qiáng)了大家干好本職是光榮的責(zé)任感和榮譽(yù)感，中心人員不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等的學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平，個(gè)個(gè)都成為本部門的業(yè)務(wù)尖子和行家里手，做到了工作中有的放矢。
? ? ? ??規(guī)范了一系列規(guī)章制度。該鎮(zhèn)堅(jiān)持用制度規(guī)范行為、以制度強(qiáng)化約束，確保工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。結(jié)合實(shí)際，制定了一系列行之有效的工作制度，包括一次告知、限時(shí)結(jié)辦、首席接待、考勤簽到、督導(dǎo)考核、廉政教育、衛(wèi)生清理以及檔案管理制度，嚴(yán)明了注意事項(xiàng)，明確了崗位職責(zé)。同時(shí)，為方便群眾的查詢和監(jiān)督，將聯(lián)系電話及監(jiān)督舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱、監(jiān)督臺(tái)、待辦事項(xiàng)以及辦理流程等公開(kāi)事項(xiàng)全部公示到位。按照中心檔案管理制度要求，將檔案分門別類進(jìn)行封存，并由專人進(jìn)行看管整理，確保了工作記錄有據(jù)可查、工作有條不紊。
? ? ? ? 辦好了一大批為民實(shí)事。該鎮(zhèn)始終把“群眾滿意、百姓高興”作為工作目標(biāo)，中心工作人員不斷規(guī)范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓群眾好辦事、易辦事。自從便民服務(wù)大廳運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)為群眾辦事730余件，群眾滿意率達(dá)到98%以上，受到群眾的好評(píng)。
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? ? ? ? 建設(shè)了一支高素質(zhì)隊(duì)伍。該鎮(zhèn)把中心窗口作為鍛煉、培養(yǎng)優(yōu)秀后備干部的重要陣地，選派“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、年紀(jì)輕”的同志到中心窗口工作，進(jìn)駐中心的窗口工作人員認(rèn)真參加本部門、上級(jí)和中心組織的各種學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)。中心對(duì)窗口工作人員的監(jiān)督管理，對(duì)窗口工作人員實(shí)行月度、季度、年度“星級(jí)”考核，并把考核結(jié)果作為年終考核評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，增強(qiáng)了大家干好本職是光榮的責(zé)任感和榮譽(yù)感，中心人員不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等的學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平，個(gè)個(gè)都成為本部門的業(yè)務(wù)尖子和行家里手，做到了工作中有的放矢。
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? ? ? ? 辦好了一大批為民實(shí)事。該鎮(zhèn)始終把“群眾滿意、百姓高興”作為工作目標(biāo)，中心工作人員不斷規(guī)范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓群眾好辦事、易辦事。自從便民服務(wù)大廳運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)為群眾辦事730余件，群眾滿意率達(dá)到98%以上，受到群眾的好評(píng)。
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