遷安信息港消息（編輯：李娜）“五一”三天假期剛過，不少市民想趁著五一休假，好好逛街，消費(fèi)一把，然而由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛卻破壞了度假的好心情?！拔屹I商品就圖個(gè)順心，可是，你看看，讓我如何順心？”遷安的熱心市民向遷安信息港反映了在近期消費(fèi)中遇到的“心窄”事。

積分兌換銀鏈?戴三天現(xiàn)質(zhì)量問題?換貨需加錢

遷安市某市民向遷安信息港反映，“4月29日在東購(gòu)超市內(nèi)某家金店買的銀鏈子，3號(hào)就壞了，找他們?nèi)Q，說因?yàn)槭欠e分買的，便宜了11元錢，如果換同價(jià)位的得加11元錢?！?/span>

小編看到了該市民買的銀鏈，原價(jià)38元，積分消了11元，付賬27元。該銀鏈的接扣部分為圈狀，接扣處松動(dòng)。據(jù)該市民反映，已經(jīng)墜落下來兩次了?！叭フ疑碳視r(shí)，她們連看都沒看，直接給我看新鏈子，差多少補(bǔ)多少錢，如果還選38元的，就要將便宜的11元錢加上。”

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銀鏈接扣處松動(dòng)

該市民說：“鉆戒都是從他家買的，花了2萬(wàn)，誰(shuí)也不差這11塊錢，才買四天，戴三天，她們是不是該給個(gè)說法，什么原因不問、什么問題不說，就說比27元價(jià)位高的要加錢，多多少補(bǔ)多少。什么地方都是七天無理由退換貨，四天就壞了他就不管，說實(shí)在的誰(shuí)都不差這11塊錢，就是心里出不來這口氣”。

小編查閱了相關(guān)法律，了解到獲取品質(zhì)合格的商品是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，即使是贈(zèng)品，對(duì)商家來說也不是無條件贈(zèng)與，也是以促進(jìn)銷售為目的的“附贈(zèng)式銷售行為”，應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由，提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。而市民通過積分購(gòu)買的商品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者同樣可以要求退換或者賠償。

“顧客就是上帝”，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來商家們的普遍觀點(diǎn)；“買商品就是買服務(wù)，就是買一份好心情！”這是消費(fèi)者的普遍看法，然而如何讓相似的觀點(diǎn)迸發(fā)出和諧的花火，需要的則是商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此，小編提醒廣大市民一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，盡快撥打12315進(jìn)行投訴。