2015年1月3日網(wǎng)友就遷安城區(qū)自來水氯氣味道逐漸加重，加熱燒開之后上面有白色漂浮物的問題，質(zhì)疑“遷安地下水被污染”。遷安市自來水公司針對城區(qū)飲用水水質(zhì)進(jìn)行檢測，于1月5日出具詳盡的檢驗(yàn)報(bào)告和文字解釋。這種有效率的辦事態(tài)度和為人民服務(wù)的辦事風(fēng)格，立即引來市民好評！直呼“希望其他政府部門向自來水公司學(xué)習(xí)，能夠及時(shí)回應(yīng)廣大公眾的關(guān)切！”

積極回復(fù)?耐心解釋

據(jù)自來水公司工作人員稱，在貼吧上看到網(wǎng)友對于遷安城區(qū)自來水水質(zhì)問題的質(zhì)疑之后，先是個別回復(fù)，小編在貼吧上看到網(wǎng)名為“遷安自來水”的網(wǎng)友對于質(zhì)疑的回復(fù)：“大家反映的自來水中的味道是二氧化氯消毒劑的味兒，為了去除水中的細(xì)菌必須加的東西，我們每天都定時(shí)檢測它的加入量，不會影響水質(zhì)的，大家用水時(shí)可以多放一會存在管道中的味兒就會去除。至于燒水有水垢和漂浮物那是水中的鈣鎂離子造成的，人體也不能缺了這些離子只要他的指標(biāo)不超就不會對人體造成傷害”。

據(jù)悉，遷安市自來水公司對于水質(zhì)不僅自檢，遷安疾控中心、唐山監(jiān)測站、省監(jiān)測站都會進(jìn)行監(jiān)測，市民可以放心飲用，建議大家喝燒開的白開水，有益無害。這種積極回復(fù)，耐心解釋，消除了不少市民的隱憂。

出具詳盡水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告和文字解釋

在網(wǎng)名“遷安自來水”發(fā)的帖子《關(guān)于遷安自來水針對城區(qū)飲用水水質(zhì)問題的回復(fù)》中，針對廣大居民對于城區(qū)飲用水水質(zhì)問題兩點(diǎn)疑問進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，配有理論依據(jù)、精確數(shù)據(jù)，深入淺出地將問題解釋到位，并將遷安自來水公司網(wǎng)址、熱線電話及遷安市疾控中心和國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)石家莊監(jiān)測站的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告公諸于眾，接受廣大市民的監(jiān)督。這篇長達(dá)一千三百多字的帖子立即得到了市民的廣泛好評。

網(wǎng)友“唐人小狼”表示，“支持公開澄清”網(wǎng)友“呢喃752”表示希望其他政府部門向自來水公司學(xué)習(xí)，能夠及時(shí)回應(yīng)廣大公眾的關(guān)切！

對于遷安市自來水公司積極辟謠、公開澄清市民質(zhì)疑的水質(zhì)問題，這種講究辦事效率的工作作風(fēng)引起了市民的一致好評。近來不少熱心市民向本網(wǎng)站反映，“找某某部門辦點(diǎn)事太難了，服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率低”。這似乎形成了強(qiáng)烈的對照，而這種對照讓我們看到的是廣大市民對于政府部門辦事效率和辦事態(tài)度的期許！