? ? 針對群眾提出的“提高餐飲服務許可”效率的意見建議，遷安市食藥監(jiān)局推出了八項便民措施，方便辦事群眾，提高工作效率。

????一是親情服務。全面推進微笑服務和文明服務，要求窗口工作人員將服務對象視為親人，樂于幫助服務對象，講究文明禮貌，注重禮儀儀表，態(tài)度熱情、服務周到，嚴格遵守服務規(guī)范，真心為群眾排憂解難。

????二是延伸服務。倡導審批窗口合理安排時間、人員，變“坐等服務”為“上門服務”，變“衙門型”審批為“服務型”審批，移動服務窗口、延伸服務平臺，逐步將服務延伸到基層。

????三是協(xié)辦服務。建立“零障礙”服務全程協(xié)辦機制，局審批窗口配備協(xié)辦員，負責為前來辦事的人員提供接待受理、咨詢答疑、全程導引、辦結回復等服務，確保群眾辦事“零障礙”。

????四是樣本服務。將窗口承擔的餐飲許可服務事項需填報的各種申請、表格、證明等相關材料，制成電子和紙質示范樣本供申辦人參考，為群眾節(jié)省辦事成本。

????五是預約服務。采取現(xiàn)場預約和電話預約方式，辦事群眾與審批窗口約定辦理審批業(yè)務時間，窗口不講任何條件地提供行政審批服務。同時向重點餐飲服務單位主動預約，提高辦事效率。

????六是預審服務。開通網(wǎng)絡預審，群眾可通過網(wǎng)絡與審批窗口對接，實現(xiàn)申請傳遞、咨詢辦理、修改確認等資料的預審，通過后以紙質申請資料上報并取得辦理結果，解決辦事群眾多次跑、來回跑的問題。

????八是容缺服務。針對基本審批條件具備、申報材料主件齊全，其他一般性條件和非關鍵性材料暫缺的情況，申請人在承諾時限內(nèi)補齊補正材料，窗口先行予以受理審批，體現(xiàn)急事急辦、特事特辦的服務理念。