長城網(wǎng)唐山12月3日電(李建軍 張瑀桐 徐立紅 記者 張?zhí)旎?“真沒想到，這么快就把食堂許可證辦好了，食藥監(jiān)局工作人員的周到熱情服務真是沒得說。”近日，遷安市第一中學西校區(qū)伙食部副主任楊興手捧剛剛拿到手的學校食堂《餐飲服務許可證》，激動之情溢于言表。

遷安市第一中學西校區(qū)是該市新開辦的一所中學，目前在校就餐學生1600人，教師150人，食堂經(jīng)營面積達4000多平米，功能間數(shù)量較多，規(guī)范較為繁雜，不易掌握，僅靠學校管理人員的摸索很難達一次達到食品安全規(guī)范要求。為讓食堂少走彎路，盡快達到規(guī)范要求，讓全校師生早日吃上放心餐，食藥監(jiān)局工作人員多次深入學校及食堂現(xiàn)場，從資料提交到現(xiàn)場施工、功能間設置、設施設備布置等，進行悉心指導，并把受理和核查一并完成，真正做到了把預約、預審、延伸服務送到服務對象手里，既方便了群眾，也加速了餐飲服務許可的辦理時效。這僅是該局推出的便民措施的一個側(cè)面。

針對群眾路線教育實踐活動中征集到的“提高餐飲服務許可”效率的意見建議，遷安市食藥監(jiān)局積極制定整改措施，一方面，制定了《餐飲服務許可審批件審批時間簽字內(nèi)部流程表》，記錄每一環(huán)節(jié)辦理時間，并由經(jīng)辦人簽字確認，由此監(jiān)控許可審批的每一環(huán)節(jié)辦理流程，有效避免了因為審批過程每一環(huán)節(jié)的滯后，耽誤整個許可進程，增強了工作人員的責任感和緊迫感，充分調(diào)動了工作積極性；另一方面，加大餐飲服務許可的服務力度，結(jié)合市行政審批中心提出的服務規(guī)范，形成了“親情式接待、互動式引導、延伸式服務、快捷式辦理”的服務理念，實施了親切服務、延伸服務、代辦服務、協(xié)辦服務、樣本服務、預約服務、預審服務、容缺服務、培訓服務、綠道服務、三級網(wǎng)絡服務等11項便民措施，變“被動服務”為“主動服務”。對有必要或有需求的餐飲服務單位，工作人員全程跟蹤服務，根據(jù)各經(jīng)營單位現(xiàn)狀，結(jié)合各種業(yè)態(tài)的許可審查規(guī)范要求，從現(xiàn)場布局到設備設施配置等方面進行全方位指導，列出詳細整改方案，從而加快整改進程，避免了因業(yè)主整改時間過長，造成許可時間延長或二次許可等情況的發(fā)生，減少了群眾的誤解。

延伸服務等系列措施的推出，極大方便了辦事群眾，提升了工作效率，提高了群眾滿意度。