?今年以來(lái)，遷安市工商局建昌營(yíng)分局加大消費(fèi)維權(quán)力度，全面提升工作效能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，該分局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)39件，接受電話咨詢140件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.7萬(wàn)元。

????工作中，他們一是加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度。通過(guò)發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺(tái)，宣傳進(jìn)校園、超市等多種形式，積極宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。一方面，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)建立健全索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬、不合格商品退市等制度，努力把消費(fèi)矛盾化解在源頭；另一方面，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和水平。二是開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)綠色通道。設(shè)立消費(fèi)者糾紛接待柜臺(tái)、電話，安排專人值守，確保第一時(shí)間處理消費(fèi)者投訴，通過(guò)協(xié)商的方式及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)的速辦速結(jié)。三是暢通消費(fèi)者申訴舉報(bào)渠道。充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線和“一會(huì)兩站”的作用，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)，妥善處置消費(fèi)糾紛。