? ? ? ?韓雪峰，河北唐山聯(lián)通遷安公司夏官營(yíng)營(yíng)業(yè)部維護(hù)經(jīng)理，自2005年參加工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)從事線(xiàn)路維護(hù)工作，負(fù)責(zé)夏官營(yíng)北部12個(gè)村3000多戶(hù)的固話(huà)和寬帶維護(hù)，多年來(lái)一直默默無(wú)聞工作在一線(xiàn)，多次被遷安分公司評(píng)為先進(jìn)工作者，2012年被唐山聯(lián)通評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者、維護(hù)明星。他在所維護(hù)的12個(gè)村的村民當(dāng)中，有著良好的口碑，提起他來(lái)無(wú)人不知無(wú)人不曉，幾年來(lái)，他維護(hù)的3000多戶(hù)中投訴量最低，客戶(hù)滿(mǎn)意率最高。

不計(jì)名利與得失

? ? ? ?為了保證客戶(hù)能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，他為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶(hù)均提供了服務(wù)名片，并且對(duì)大客戶(hù)、重要用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，并逐一進(jìn)行解決。公司480服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，為了確保裝、移、修機(jī)在服務(wù)時(shí)限內(nèi)完成，韓雪峰每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對(duì)他說(shuō)：“爸爸：你怎么十多天都沒(méi)有回家了？”原來(lái)，那一段時(shí)間，因裝機(jī)用戶(hù)較多，每天早上出門(mén)時(shí)，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí)，孩子已經(jīng)睡著了。

2014年2月，該營(yíng)業(yè)部一名維護(hù)人員辭職,由于來(lái)不及臨時(shí)招募工作人員，造成區(qū)域內(nèi)電話(huà)無(wú)人維護(hù),電話(huà)不能及時(shí)維修，用戶(hù)意見(jiàn)較大。營(yíng)業(yè)部主任找韓雪峰談話(huà)說(shuō)能不能由他暫時(shí)代維該片區(qū),他二話(huà)沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)了,這一暫時(shí)維護(hù)就干到今天，維護(hù)面積增加大半,但工資獎(jiǎng)金并未增加，拿一份工資干了兩個(gè)人的事,但他從不向領(lǐng)導(dǎo)提工資待遇，干勁不減,熱情不降，工作中各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)在公司中名列前茅。

　　風(fēng)雪漫漫夜歸人

? ? ? ?每年春節(jié)期間，是他最忙碌的時(shí)刻。2014年春節(jié)前一天，恰逢雪大風(fēng)急，但為了使每個(gè)新裝機(jī)的用戶(hù)及老用戶(hù)都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話(huà)合家團(tuán)聚的歡樂(lè)和愉悅，他頂風(fēng)冒雪為10多個(gè)用戶(hù)裝通了電話(huà)。當(dāng)他接通了最后一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)時(shí)，已是下午5點(diǎn)多鐘，天已經(jīng)一片漆黑了，當(dāng)他正準(zhǔn)備清理完施工現(xiàn)場(chǎng)，回家與家人團(tuán)聚的時(shí)候，一個(gè)用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)他的電話(huà)壞了，而其遠(yuǎn)在外地打工的兒子今晚要打電話(huà)回來(lái)，請(qǐng)一定要將其電話(huà)修復(fù)。接到電話(huà)后，他立即背上工具包就出了門(mén)。此時(shí)北風(fēng)呼嘯，雪花飄飄，來(lái)到用戶(hù)家，他便從用戶(hù)皮線(xiàn)開(kāi)始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭、一個(gè)分線(xiàn)盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí)，他已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望，就是早點(diǎn)修復(fù)障礙，讓用戶(hù)早點(diǎn)用上電話(huà)，過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶(hù)電話(huà)故障，于是他又爬上交接箱，重新跳線(xiàn)，更換了用戶(hù)電纜線(xiàn)對(duì)，為用戶(hù)及時(shí)修復(fù)了電話(huà)障礙。此時(shí)已是晚上8多點(diǎn)了，黑夜漫漫，雪色迷蒙，他踏上了歸家的路途。

營(yíng)維工作兩不誤

? ? ? ?韓雪峰同志在干好本職工作的情況下，積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作間隙，不忘向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)，做到營(yíng)維工作兩不誤。在今年二季度光線(xiàn)改造期間，他主動(dòng)向客戶(hù)推薦IPTV業(yè)務(wù)，每到一家就介紹網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)，在他的不懈努力下，他負(fù)責(zé)的村莊光纖改遷戶(hù)達(dá)到95％，辦理IPTV戶(hù)高達(dá)65％，對(duì)于因電視費(fèi)用到期就改的用戶(hù)他一一登記在冊(cè)，到期幫助客戶(hù)辦理IPTV業(yè)務(wù)。他負(fù)責(zé)的區(qū)域，辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)率在遷安片區(qū)中占比最高。截至10月份，韓雪峰同志發(fā)展寬帶120戶(hù)，銷(xiāo)售2G卡225張，銷(xiāo)售3G卡65張，3G上網(wǎng)卡22張，銷(xiāo)售終端合約50部，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

? ? ?韓雪峰同志就是這樣日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著維修工作，舍小家顧大家，被常年風(fēng)吹日曬的他與實(shí)際年齡有明顯差距，但是他愛(ài)崗敬業(yè)及樂(lè)觀(guān)向上的精神深深鼓舞著身邊的每一名員工。