環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(張楠 曹瑞云)某商家把1.5匹空調(diào)當(dāng)1.75匹空調(diào)賣給了消費(fèi)者馬某，卻不給更換，馬某向12315投訴，維護(hù)了自己的權(quán)益。

　　日前，馬某到遷安工商局12315投訴稱，他在夏官營鎮(zhèn)某電器商店購買了2臺掛式空調(diào)，當(dāng)時和售貨員說要買1.75匹空調(diào)，價錢也是按照1.75匹空調(diào)談的，可在開票時看到售貨員寫的是1.5匹空調(diào)。面對馬某的疑問，售貨員答復(fù)：“這是行話，1.5匹就是1.75匹的，我們都這么開票。”可空調(diào)安裝好之后，馬某看到空調(diào)上制冷量為3200W，帶著疑問上網(wǎng)搜索，得知1.5匹空調(diào)制冷量3200W，1.75匹空調(diào)制冷量3500W。馬某找到商家要求把1.5匹空調(diào)更換成1.75匹的，可售貨員不承認(rèn)工作失誤，不給更換空調(diào)。

　　《消法》第20條規(guī)定：經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。最終商家認(rèn)識到自己的錯誤，為馬某更換了1.75匹空調(diào)。
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稿源： 唐山晚報 ?編輯： 馮葉?