河北新聞網(wǎng)9月5日訊（見習記者張巖）電信詐騙總是花樣百出，令人防不勝防。近日，唐山遷安網(wǎng)友張女士向河北新聞網(wǎng)反映，她遭遇了“冒充京東賣家和銀行客服”的連環(huán)詐騙，銀行卡上的2萬多元被席卷一空。
? ? “京東賣家”、“建行客服”設(shè)下連環(huán)套騙光網(wǎng)友銀行卡
? ? ? ?7月28日，遷安的張女士在京東商城第三方某店鋪購買了一雙鞋子。8月25日下午，一個自稱是京東賣家的來電問：“上個月您是不是在京東上買過一雙鞋？”得到張女士肯定的答復后，對方稱：“非常抱歉，由于發(fā)貨員的失誤，錯把您的信息歸類為批發(fā)客戶，每月將從您的銀行賬戶上扣去500元，連續(xù)12個月，您如果接受，批發(fā)商品時會給予一定的優(yōu)惠，如您不接受，我們會為您辦理訂單取消業(yè)務(wù)。由于今天是結(jié)賬日，取消扣款最遲要在今晚12時之前辦完，請您務(wù)必盡快決定?！睆埮慨敿幢硎救∠?。對方告訴她，稍后會有銀行客服與她聯(lián)系。
? ? ? ?果然，張女士隨后就收到了號碼為02195533的來電。一自稱銀行客服者稱，接到京東急電立即為她辦理訂單取消業(yè)務(wù)，需要她到ATM機上進行操作，并建議她最好使用有存款的借記卡，哪個銀行的都可以。
? ? ? ?張女士說，考慮到95533的確是建行客服電話，而且她在京東支付刷的也是建行信用卡，她絲毫沒有懷疑就來到附近的ATM機操作間，插入了自己常用的工商銀行借記卡。隨后，“客服人員”說：“您的銀行卡信息已經(jīng)開始聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在需要您提供一下銀行卡號和余額，以便核實。”張女士照做了。緊接著，“客服人員”又指示她進入轉(zhuǎn)賬界面，張女士頓時起了疑心：“取消訂單怎么會涉及到轉(zhuǎn)賬？”對方解釋說：“你看到的是ATM機界面，我這里顯示的是操作后臺。”為打消張女士的疑慮，對方再三強調(diào)他是正式的銀行工作人員，并準確報出了張女士工行卡的開戶行信息，張女士再次相信了他。
? ? ? ?在“客服人員”的提示下，張女士又輸入了一串磁條碼和驗證碼。然后，她就發(fā)現(xiàn)卡上2萬多元余額全部不見了，就在她慌神的時候，對方仍淡定地表示：“您放心，扣掉的款項會在今晚12點前返回您的賬戶上，一分錢都不會少。”面對空無一文的銀行卡，張女士幡然醒悟：“糟了，碰上騙子了！”

? ? ??“那種中大獎的詐騙我不會信，我也不是貪便宜的人，但這種冒充電商賣家和銀行客服的招數(shù)太迷惑人了，半年多的工資就這么沒了……”張女士為此心痛不已。

? ? 網(wǎng)友質(zhì)問：誰泄露了我的信息？京東回應(yīng)：不是我們

? ? ? 張女士認為，自己之所以上當，是因為騙子掌握了她網(wǎng)購時提供的電話、姓名、購買商品等信息。于是，事發(fā)次日，她撥打京東客服電話尋求說法。

? ? ? 張女士告訴河北新聞網(wǎng)記者，京東客服告訴她，京東不可能泄露客戶信息，但不排除是快遞公司或快遞員有不恰當?shù)男袨?，導致客戶信息被泄露，另外，將廢棄的快遞單扔到垃圾桶里，也可能會造成個人隱私泄露。對此，張女士表示不能接受：“我的快遞單上并未標明具體商品，騙子怎么知道我買了一雙鞋？”

? ? ? 張女士的遭遇其實并非個案，記者在網(wǎng)上輸入“京東客服”、“詐騙”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)不乏與張女士經(jīng)歷相似的案例，詐騙手法如出一轍。不少網(wǎng)友在論壇、貼吧、微博里控訴：“誰泄露了我的訂單信息？”

? ? ? 9月4日，記者以顧客身份致電京東客服，客服人員只是強調(diào)京東不會向任何機構(gòu)和個人泄露客戶相關(guān)信息。那么，會不會是由第三方賣家泄露呢？客服人員回應(yīng)稱，京東與第三方公司簽有客戶信息保密協(xié)議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第三方公司泄露客戶信息，將會對其進行重金違約處罰，但是否為第三方公司造成的信息泄露，必須要有充足的證據(jù)才能做出處罰。

? ? ? 騙子不僅用京東的名義欺騙消費者，還拿到了消費者在京東的訂單信息。對此，京東是否采取了應(yīng)對措施呢？9月5日，記者聯(lián)系到京東商城相關(guān)負責人，對方回應(yīng)稱：“京東是一個正規(guī)的網(wǎng)購平臺，不會做任何欺騙消費者的事情。京東一貫重視用戶信息安全和資料保護，不會泄露或濫用用戶信息，與此同時，我們也希望用戶提高警惕，若遇此類詐騙事件，建議用戶立即報案，我們愿意竭誠協(xié)助警方提供相關(guān)信息資料。我們會不斷完善并加強網(wǎng)站平臺的相關(guān)聲明提示，竭力保障消費者的合法權(quán)益?！?

? ? 涉財來電均可質(zhì)疑，河北新聞網(wǎng)教你戳穿這些詐騙細節(jié)
? ? ? ?“電商”、“銀行客服”聯(lián)手作案，看似手法高明，但也并非無懈可擊。辟如，接到涉財來電，不妨都先劃一個問號，可主動撥打顯示的號碼查詢，但切記不可直接回撥來電，而是重新?lián)芴?。廣大網(wǎng)友只要提高防范意識，即可一秒鐘識別詐騙電話。
? ? ? ?詐騙手段：張女士接到“京東賣家”的電話號碼為02139915600，網(wǎng)絡(luò)上有些受害者接到的是4006005500來電，在搜索引擎里查詢這兩個號碼，均顯示來自京東商城。
? ? ? ?見招拆招：京東商城于今年6月、7月先后兩次發(fā)表關(guān)于假冒京東客服詐騙的聲明，聲明中表示：“京東7x24小時全天候客服電話400-606-5500只用于接聽客戶來電，進行外呼業(yè)務(wù)時不會顯示400-606-5500號碼?！币虼?，凡收到所謂“京東”的電話，都可以先致電真的京東客服電話進行查詢，但切記不可直接回撥來電。
? ? ? ?詐騙手段：張女士接到號碼為02195533的“銀行客服人員”來電，對方稱需要她到ATM機上進行相關(guān)操作。
? ? ? ?見招拆招：記者致電建設(shè)銀行95533客服熱線，客服人員表示，客戶如有業(yè)務(wù)需要辦理，銀行客服人員會通知客戶到網(wǎng)點辦理，而絕對不會電話“指揮”客戶通過ATM機進行交易操作。因此，接到類似電話時，建議掛斷電話，撥打真正的銀行客服電話予以甄別，同樣切記不可直接回撥來電。
? ? ? ?詐騙手段：面對ATM轉(zhuǎn)賬界面，張女士產(chǎn)生質(zhì)疑時，“客服人員”立即報出張女士銀行卡的開戶行信息。
? ? ? ?見招拆招：記者通過工商銀行客服熱線了解到，只要編輯短信“KHH#卡號或賬號”發(fā)送到95588查詢，即可查到開戶網(wǎng)點的名稱及地址。建設(shè)銀行客服熱線也表示，提供銀行卡號便可查詢開戶行。這個并不神秘的信息，卻攻破了張女士的最后一道防線，讓她徹底誤信了假客服。
? ? ? ?河北省公安廳曾發(fā)布警示，防止電信詐騙，一定要做到“三不一要”，即不輕信來歷不明的電話和手機短信；不向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说纳矸菪畔ⅰ⒋婵?、銀行卡等情況；學習了解銀行卡常識，保證自己銀行卡內(nèi)資金安全，絕不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬；萬一上當受騙或聽到親戚朋友被騙，要立即向公安機關(guān)報案。