繼石市工商局12315指揮中心進(jìn)駐超市和商場(chǎng)后，記者從石家莊市工商局交通分局了解到，為了最大限度拓寬維權(quán)渠道，保證消費(fèi)者的訴求及時(shí)得到解決。近日，分局將12315投訴舉報(bào)平臺(tái)直接開進(jìn)了省會(huì)部分汽車銷售企業(yè)和4S店?！斑@也意味著，消費(fèi)者如有維權(quán)障礙，可以直接在4S店就地辦理?！苯煌ǚ志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　石市工商局交通分局提供的資料則顯示，汽車購買合同和產(chǎn)品質(zhì)量是當(dāng)前石市居民最關(guān)注的兩點(diǎn)。

　　該負(fù)責(zé)人同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這種創(chuàng)新舉措目的在于使消費(fèi)維權(quán)“關(guān)口”前移?！安贿^，由于當(dāng)前法律缺失，工商執(zhí)法人員在處理的過程中，仍以說服教育為主。爭(zhēng)取通過軟性調(diào)節(jié)，使糾紛的雙方當(dāng)事人互相諒解。在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致協(xié)議，從而合理地、盡最大可能地把矛盾解決在基層工商?！?/p>

　　“到目前為止，關(guān)于汽車領(lǐng)域的投訴就達(dá)到了100多起，相當(dāng)于去年一整年的投訴量?！惫ど叹纸煌ǚ志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。針對(duì)這些投訴案，交通分局的工作人員已與糾紛雙方當(dāng)事人妥善協(xié)商，達(dá)成了解決方案。