昨天（10日）是實名制火車票丟失后可以掛失補辦的第一天，截至16時石家莊火車站共有6名旅客享受了掛失補票的便民新服務，免去了重新買票的損失。

　　能補車票是件好事

　　昨天上午11時，火車站售票大廳內(nèi)人頭攢動，各個窗口前都排滿了等待購票的旅客。根據(jù)鐵道部實行的新規(guī)，石家莊火車站將售票處5號窗口和石家莊北站售票處的1號窗口設為掛失補票窗口，方便旅客辦理掛失補辦車票手續(xù)。

　　記者發(fā)現(xiàn)在5號窗口前也排了長長的隊伍，但其中大部分人都是在取票，掛失補票的旅客并不多。

　　記者隨機采訪了十多位旅客，大部分人都已從媒體上知道了火車票可以掛失補辦的消息，但對具體補辦細節(jié)并不是很清楚。大部分人都認為實名制火車票丟了以后能補辦是一件好事，鐵路部門確實是真正從為民服務角度考慮的。“最起碼能省下一張車票錢了！”

　　希望程序再簡化

　　根據(jù)剛剛實行的新規(guī)，“買新票后再退新票”的過程，掛失、購新票乘車、開具退票憑證、退新票四個步驟缺一不可。對此，也有部分旅客認為，掛失補票程序有些繁瑣，希望鐵路部門能夠進一步簡化。

　　此外，需要廣大旅客注意的是，按照有關規(guī)定，“掛失補”的車票不能改簽，而且“掛失補”車票丟失后不可再次掛失；旅客若在開車前找到丟失的車票，可以退“掛失補”車票，收手續(xù)費2元，原車票可恢復使用。

　　據(jù)石家莊火車站有關人士介紹，截至昨天16時，共有6名旅客通過掛失補票緩解了燃眉之急。火車站提醒旅客：盡管旅客丟失車票后，可在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，辦理掛失補辦手續(xù)，但火車站5號窗口和北站1號窗口并非掛失補辦車票專用窗口，還兼有辦理重點旅客、老幼病殘孕優(yōu)先購票、取票等服務，每天不定時會出現(xiàn)排隊高峰，旅客最好不要卡著點掛失補票，盡量提前1-2小時，以免耽誤行程。(記者翟開礦)