市國(guó)家稅務(wù)局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開(kāi)承諾內(nèi)容

　　一、嚴(yán)格依法行政，推進(jìn)“陽(yáng)光辦稅”。認(rèn)真執(zhí)行涉稅行政審批手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)政府審批規(guī)定，全面實(shí)施稅務(wù)行政許可、非行政許可事項(xiàng)，強(qiáng)化落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任；深化政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)向社會(huì)各界公開(kāi)稅收政策、辦稅流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違法違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，堅(jiān)持透明公開(kāi)的原則。

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　　二、堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。堅(jiān)持依法、依率計(jì)征，積極利用信息化手段規(guī)范稅收管理，提高收入質(zhì)量，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)；嚴(yán)格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)辦理免、抵、退稅，充分發(fā)揮稅收職能作用。

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　　三、優(yōu)化納稅流程，提高辦稅效率。在辦稅服務(wù)廳全面推行“全職能窗口”服務(wù)和“免填單”服務(wù)；深化“同城通辦”服務(wù)模式，全年實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅事項(xiàng)“城鄉(xiāng)通辦”；加強(qiáng)國(guó)地稅合作，力爭(zhēng)2012年底前實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅之間互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、互設(shè)窗口、數(shù)據(jù)互遞，合署稽查，聯(lián)合進(jìn)行評(píng)估分析；推行首問(wèn)首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和一次告知制，積極推行網(wǎng)上辦稅，24小時(shí)全天候自助辦稅，為納稅人提供便捷高效的服務(wù)。

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　　四、規(guī)范服務(wù)窗口，提供文明服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳推行“五種”基本行為規(guī)范。一是語(yǔ)言規(guī)范，做到談吐文明，態(tài)度和藹。二是儀表規(guī)范，做到著裝整齊干凈，舉止端莊文雅。三是行為規(guī)范，做到作風(fēng)踏實(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。四是服務(wù)規(guī)范，做到熱情周到，主動(dòng)積極。五是環(huán)境規(guī)范，做到環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生。落實(shí)好預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)等特色服務(wù)，方便納稅人。

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　　五、堅(jiān)持誠(chéng)信辦事，共建稅企和諧。工作中依法保守納稅人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；執(zhí)法中切實(shí)讓納稅人享受到陳述權(quán)、申辯權(quán)、行政復(fù)議權(quán)等權(quán)利。發(fā)揮“維權(quán)365”服務(wù)平臺(tái)作用，暢通納稅人投訴渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

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　　六、清正廉潔從稅，嚴(yán)肅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守“稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)”，嚴(yán)禁利用手中的權(quán)力謀取個(gè)人私利，不收人情稅、關(guān)系稅，不損害納稅人利益。堅(jiān)決杜絕向納稅人亂攤派、亂罰款、亂收費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)群眾反映的辦事不公、粗暴執(zhí)法及利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)、占、借等違紀(jì)違規(guī)行為，做到有訴必查，有錯(cuò)必糾，查實(shí)必處，決不姑息遷就。對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)人員，堅(jiān)決從重處罰。

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　　以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

　　舉報(bào)電話：0315—2838420、2813374

　　(請(qǐng)?zhí)詈煤筻]寄以下地址：唐山市西山道1號(hào)市糾風(fēng)辦，郵編：063005)

稿源： 唐山晚報(bào) 編輯： 黃志山