一、認(rèn)真貫徹落實(shí)宏觀調(diào)控政策，積極支持唐山地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中央宏觀調(diào)控政策，將保障和改善民生作為支持唐山經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的落腳點(diǎn)，全力加大對(duì)曹妃甸新區(qū)等區(qū)域重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域改革項(xiàng)目、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度，持續(xù)加大對(duì)民生領(lǐng)域和社會(huì)事業(yè)的支持保障力度，積極支持“三農(nóng)”、小微企業(yè)、保障性住房、個(gè)人消費(fèi)信貸等領(lǐng)域的發(fā)展。

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　　二、著力提升客戶服務(wù)水平和質(zhì)量。堅(jiān)持推行服務(wù)公開承諾制，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)模式、美化服務(wù)環(huán)境、拓展業(yè)務(wù)范圍，致力于向客戶提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和更高的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便利和及時(shí)高效的金融服務(wù)；完善網(wǎng)點(diǎn)布局，加大自助銀行投入力度，積極探索人工網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行+客戶經(jīng)理“三位一體”的新型服務(wù)模式；持續(xù)提升為客戶提供一站式、一攬子金融服務(wù)的能力，最大限度地滿足各層次客戶的金融服務(wù)需求。

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　　三、不斷提高經(jīng)營管理的規(guī)范化水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策要求，從業(yè)務(wù)的處理流程、審批程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)范經(jīng)營行為，持續(xù)提升經(jīng)營的精細(xì)化、規(guī)范化水平；持續(xù)加大對(duì)員工的商業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任教育，促使其端正經(jīng)營思想，規(guī)范從業(yè)行為，進(jìn)一步提高全行干部員工的政策執(zhí)行力。

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　　四、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極踐行“綠色金融”理念。堅(jiān)持“誠信永恒，穩(wěn)健致遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)和緊迫意識(shí)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和競爭策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提升可持續(xù)發(fā)展的水平和能力；積極踐行“綠色金融”理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)政策，為社會(huì)提供低碳節(jié)能的金融服務(wù)；通過減少自身經(jīng)營活動(dòng)能耗，實(shí)施綠色運(yùn)營。

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　　五、切實(shí)防范各類經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。完善合規(guī)宣傳教育機(jī)制，防范市場風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)重要部位的風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)決遏制各類案件尤其是重大案件發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)金融系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。同時(shí)，積極開展金融知識(shí)普及教育，引導(dǎo)和培育社會(huì)公眾的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

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　　(請(qǐng)?zhí)詈煤筻]寄以下地址：唐山市西山道1號(hào)市糾風(fēng)辦，郵編：063005)

　　唐山市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)”投訴舉報(bào)中心電話：2802178、2801500；電子郵箱： tjb2801500@126.com；網(wǎng)址：jf.tangshan.gov.cn。

稿源： 唐山晚報(bào) 編輯： 黃志山